شكاوى المواطنين لـ«الداخلية»: انسى الخط الساخن.. وخليك «أون لاين»

07:53 م | الاثنين 08 فبراير 2016

ملّ الرجل الشكوى عبر الهاتف، يومياً يتصل بالخطوط الساخنة للوزارة والنجدة، يبلغهم بتكرار حوادث سرقة السيارات فى منطقة المعراج بالمعادى دون أن يتغير الحال، إلى أن أشار عليه أحدهم بالشكوى عبر موقع وزارة الداخلية، تفاعل مع الموقع عبر خانة الشكاوى والبلاغات، مرفقاً بشكواه رقم هاتفه وبياناته كاملة، ليفاجأ بعد 48 ساعة من شكواه باتصال هاتفى: «أحمد الشريف معايا، وزارة الداخلية معاك، حدد العنوان بالضبط عشان نجيلك».

{left_qoute_1}

لم يصدق أحمد الشريف نفسه وهو يتلقى الاتصال، فى البداية ظن أنه «مقلب» من أحد أصدقائه، قبل أن يؤكد له المتصل أن شكواه سيتم التحقق منها وحلّ الأزمة فى أسرع وقت، صحيح أنه ليس مضاراً من السرقات «أصلى معنديش عربية أصلاً»، لكنه يعتبر الإبلاغ مهمة وطنية «مش شرط عربيتى تكون اتسرقت، بس لما لقيت كل يوم نصحى على سرقة عربية جديدة فى المنطقة، فكّرت أبلّغ على صفحة الوزارة بعد ما سمعت عنها، وعرفت من أصحابى إن البلاغات بيهتموا بيها»، فى أقل من 24 ساعة بعد الانتهاء من مكالمة الوزارة، طرق رجال الشرطة بقسم زهراء المعادى باب منزله، فوجئ الشاب العشرينى بحضور مأمور القسم وقياداته لمعاينة المنطقة: «وضحت ليهم العنوان فى المكالمة برقم بيتى، ونزلت معاهم عشان أخليهم يقابلوا جيرانى اللى تعرضوا لسرقة عربياتهم من تحت البيوت، وفى يومها لقيت كمين أمنى على مدخل المنطقة اللى زادت فيها السرقة، بقالهم 3 أيام ولسه موجودين والسرقة مابقتش زى الأول خالص فى المنطقة».

خدمة شكاوى وبلاغات المواطنين التى وضعتها وزارة الداخلية على صفحتها الرسمية، أكد اللواء صلاح فؤاد، مساعد وزير حقوق الإنسان بوزارة الداخلية، أنها موجودة قبل عام لكنها كانت متوقفة بعد تفعيلها بشهور قليلة، وعادت مرة أخرى بصورة طبيعية.