"إيجاس": عدم دقة قراءة العداد وراء ارتفاع فاتورة عميل "نجع حمادي"

12:53 م | الثلاثاء 06 أكتوبر 2015

أرسلت الشركة القابضة للغازات الطبيعة "إيجاس"، ردا على شكوى العميل المنزلي "عادل لطفي شرقاوي" من مدينة نجع حمادي بمحافظة قنا، والتي تم نشرها في إحدى المواقع منذ يومين، وأبدى فيها تضرره من ارتفاع قيمة فاتورة الغاز الطبيعي إصدار أغسطس الماضي، والتي بلغت قيمتها 463 جنيها، وبناء على تأشيرة المهندس رئيس مجلس الإدارة بضرورة بحث الأمر وإعداد الرد للموقع.

وأفادت القابضة للغازات، في بيان رسمي أصدره، أنه تم مخاطبة شركة "بتروتريد" لدراسة أسباب شكوى العميل ومحاولة إزالة أسبابها، موضحة أنه أفادت شركة "بتروتريد" مسؤول خدمة العملاء بالمنطقة، وتبين أن العميل المذكور كان يقوم بإبلاغ القراءة شهريا للقارئ بمعرفته وعند أخذ القراءة من العداد بمعرفة القارئ المختص تبين إملاء العميل للقراءة بشكل غير دقيق ما ترتب عليه حدوث تراكم للكميات بالعداد أدت إلى الارتفاع المفاجئ في استهلاك فاتورة إصدار شهر أغسطس الماضي بكمية استهلاك 323م مكعب لشهر المحاسبة الأخير بقيمة 463 جنيها.

وأشارت الشركة، إلى أنه تم التوضيح للعميل بالسماح للقارئ بأخذ القراءة من العداد وهو في صالح العميل بالمقام الأول وحرصا من الشركة على مصلحة العملاء، مضيفة: "وهذا وتقوم شركة بتروتريد بعمل التسوية اللازمة للعميل".