تشغيل عدد من القطارات الإضافية خلال عيد الفطر 2025 .. اعرف المواعيد

تشغيل عدد من القطارات الإضافية خلال عيد الفطر 2025 .. اعرف المواعيد

تشغيل عدد من القطارات الإضافية خلال عيد الفطر 2025 .. اعرف المواعيد

أتاحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، حجز تذاكر قطارات عيد الفطر 2025 الإضافية، موضحة أنه تقرر تشغيل عدد من القطارات خلال الفترة من 25/3/2025 وحتى 11/4/2025، وذلك تيسيرًا على جمهور الركاب وراحتهم، إذ تقرر تشغيل قطار 2040 (تالجو) القاهرة / أسوان يوميًا خلال الفترة من 25 / 3 / 2025 وحتى 10 / 4 / 2025 حيث يقوم من القاهرة الساعة 20:15 ويصل أسوان الساعة 08:10، وتشغيل قطار 2041 (تالجو) أسوان / القاهرة يوميًا خلال الفترة من 26 / 3 / 2025 وحتى 11 / 4 / 2025 حيث يقوم من أسوان الساعة 16:50 ويصل القاهرة الساعة 04:50.

حجز تذاكر قطارات عيد الفطر

كما قررت هيئة السكة الحديد، تشغيل قطار 1942 (إسباني مطور) القاهرة / أسوان يوميًا خلال الفترة من 25 / 3 / 2025 وحتى 10 / 4 / 2025، وتشغيل قطار 1943 (إسباني مطور) أسوان / القاهرة يوميًا خلال الفترة من 26 / 3 / 2025 وحتى 11 / 4 / 2025، وتشغيل قطار 1938 (ثالثة مكيفة) القاهرة / أسوان يوميًا خلال الفترة من 25 / 3 / 2025 وحتى 10 / 4 / 2025، وتشغيل قطار 1939 (ثالثة مكيفة) أسوان / القاهرة يوميًا خلال الفترة من 26 / 3 / 2025 وحتى 11 / 4 / 2025.

ووفق الهيئة، فيمكن حجز تذاكر قطارات عيد الفطر على قطار 1940 (ثالثة مكيفة) القاهرة / أسوان الذ تقرر تشغيله يوميًا خلال الفترة من ليلة 25/26 مارس 2025 وحتى ليلة 10 / 11 إبريل 2025، كما تقرر تشغيل قطار 1941 (ثالثة مكيفة) أسوان / القاهرة يوميًا خلال الفترة من 26 / 3 / 2025 وحتى 11 / 4 / 2025، وتشغيل قطار 1936 (VIP) الإسكندرية / أسوان يوم 27 / 3 / 2025 فقط حيث يقوم من محطة الاسكندرية الساعة 15:20 ويصل أسوان الساعة 06:20.

كل ما تريد معرفته عن مركز خدمة العملاء الصوتية

أطلقت هيئة السكك الحديدية مركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليًا عن طريق الاتصال التليفوني للتيسير على جمهور الركاب وتقديم اعلي مستويات الخدمة، جاءت بياناته كالآتي:

يتيح مركز خدمة العملاء الجديد الخدمات التالية:-

1) الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط.
2) الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية.
3) الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة «الموقع الالكترونى، تطبيق الهاتف المحمول، وكلاء البيع»
4) تسجيل شكوى ليتم توجيهها للمختصين بالهيئة لحل أي مشكلة وتفادى تكرارها مستقبلا.
5) حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط، ويتم ذلك عن طريق الخطوات التالية:-
1. اتصال العميل على ارقام مركز خدمة العملاء وطلب حجز مقاعد على قطار محدد.
2. يقوم موظف خدمة العملاء بالرد وتوضيح جميع المعلومات الخاصة بالحجز للعميل.
3. في حال قبول العميل يتم ارسال طلب حجز مقعد من منظومة خدمة العملاء إلى النظام الآلي لحجز وإصدار التذاكر.
4. يقوم النظام آليًا بإرسال رقم دفع (رقم مرجعي) برسالة SMS للعميل على هاتفه المسجل بمركز خدمة العملاء ليقوم بسداد القيمة المطلوبة عن طريق أحد تجار شركات التحصيل الإلكتروني (فوري) او عن طريق موبايل أبلكيشن سداد فوري وجاري أضافة طرق دفع أخرى.
5. عند قيام العميل بالسداد سيقوم النظام بإرسال رسالة SMS للعميل برابط للدخول على التذكرة وتحميلها على هاتفة المحمول.
6. يقوم الراكب في موعد السفر بالتوجه إلى المحطة والمرور من البوابات الإلكترونية باستخدام التذكرة المحملة على هاتفه المحمول والسفر على الرحلة الخاصة به وإظهار التذكرة لمفتش القطار في الرحلة عند الطلب.
رابعا: خدمة الاتصال بمركز خدمة العملاء تتوافر علي مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من خلال الاتصال بالرقم (1661) من الهاتف المحمول والاتصال برقم (09000661) من الهاتف الأرضي وذلك نظير تكلفه جنية ونصف للدقيقة (1.5 ج/دقيقة).