أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إجراءات مهمة من أجل دعم حقوق مستخدمي الاتصالات بالسوق المصري، ذلك بعد تحليل ورصد الشكاوى المقدمة ضد شركات المحمول الأربعة العاملة في مصر، بهدف تحسين الجودة المقدمه للمواطنين.

وأعلن الجهاز أقراره جزاءات جودة جديدة وقعت عليها كل شركات المحمول العاملة في السوق، من أجل تحسين ورفع مستوى جودة خدمات الاتصالات المقدمة لهم، فيما ستقوم الشركات في حال مخالفتها للمعاير ومستويات الأداء المحدددة ضمن التراخيص الممنوحة لها باستخدام ضعف قيمة الجزاءات المالية المقررة عليهم.

الجهاز استقبل 37 ألف شكوى تخص المكالمات الإزعاجية

جاءت الإجراءات العاجلة التي قام بها الجهاز بعد أن استقبل 37 ألف شكوى تتعلق بالمكالمات الإزعاجية، والتنبية على 16 مليون مكالمة إزعاجية من خلال الرسالة الموحدة الخاصة بالجهاز.

وأطلق الجهاز منصة رقمية جديدة مشتركة تخص الشكاوى المتعلقة بخدمات الاتصالات، مع تفعيل آلية عمل مميكنة لتسهيل عملية تداول البيانات الخاصة بالشكاوى، مع تأسيس قاعدة بيانات لشكاوى خدمات الاتصالات الواردة إلى جهاز حماية المستهلك والمنظومة الرقمية الخاصة بتسجيل الشكاوى، والتابعة للجهاز.

تسجيل البيانات في شركات المحمول

كذلك، فقد شدد الجهاز على ضرورة إلزام الراغبين في إجراء تلك المكالمات بضرورة تسجيل بياناتهم لدى شركات المحمول العاملة في السوق، مع تفعيل خدمة المكالمات الترويجية بما يضمن تقديم الخدمة بشكل شرعي وقانوني دون الإخلال بخصوصية المواطنين أو إزعاجهم.

• وزارة الاتصالات
• الجمعية الدولية
• شبكات الهاتف المحمول
• صناع القرار
• التكنوولجيا
• التكنولوجيا
• البنية التحتية
• الشركات السويدية
• التحول الرقمي
• الابتكار
• الذكاء الاصطناعى
• القدرات الرقمية
• مكالمات إزعاجية
• رسالة موحدة
• تنظيم الاتصالات
• جهاز تنظيم الاتصالات
• الشكاوى
• تحسين الجودة
• شركات المحمول
• البيانات
• تحليل البيانات
• شركات المحمول الأربعة
• المكالمات الترويجية