السكة الحديد تشكف تفاصيل الخدمة الصوتية لحجز تذاكر القطارات آليا
السكة الحديد تشكف تفاصيل الخدمة الصوتية لحجز تذاكر القطارات آليا
بدأت سكك حديد مصر اليوم الاثنين، تفعيل العمل بالخدمة الصوتية للتمكن من حجز تذاكر القطارات آليًا والاستعلام عنها من خلال الاتصال تليفونيًا وذلك لتقديم خدمات تليق بالعملاء.
الخدمة الصوتية وكيفية حجز تذاكر القطارات آليا
وبالنسبة للمواطنين يمكن الحصول على الخدمة الصوتية للتمكن من حجز تذاكر القطارات آليا بعد إتباع الخطوات الآتية:
- في البداية يتصل الشخص بمركز الخدمة الصوتية «خدمة العملاء» لكل الخطوط ويطلب حجز تذاكر القطارات آليا.
دفع ثمن التذكرة من خلال الهاتف المحمول
- يتمّ الرد على المواطن الراغب في حجز تذاكر القطارات آليا وإتمام عملية الحجز وإصدار التذاكر له في حالة قبول العميل، وبعدها يتم إرسال رقم دفع على الهاتف المحمول من خلال رسائل SMS ليتمّ تسديد قيمة التذكرة عبر طرق الدفع المتاحة.
- بعد السداد يُرسل السيستم الخاص رابط للعميل بتحميل التذكرة على هاتفه المحمول، والتوجه بعدها للمحطة والمرور من البوابات الإلكترونية دون الحاجة للوقوف على شباك التذاكر.
