«صحة سوهاج»: تلقينا أكثر من 1870 شكوى.. واستجبنا لـ99.6%

أكد الدكتور عمرو دويدار، وكيل وزارة الصحة بسوهاج، أن منظومة الشكاوى بمديرية الصحة والسكان، تعمل بكفاءة وفق خطة عمل منظمة ومكثفة لخدمة المواطنين كافة، إذ أن إدارة خدمة المواطنين نجحت في إنجاز 99.6% مما ورد إليها من شكاوى خلال العام 2024، موضحًا أنه تم الرد على 1205 شكاوى واردة عبر بوابة مجلس الوزراء، و277 شكوى عبر بوابة المحافظة، و272 شكوى بريدية واردة من ديوان عام المحافظة، و106 شكاوى عبر مكتب وكيل وزارة الصحة، بإجمالي 1874 شكوى.

تذليل العوائق في شتى المناحي

يأتي ذلك في إطار استراتيجية الدولة نحو تيسير سبل التواصل مع المواطن، وتذليل العوائق كافة أمامه في شتى المناحي، وفقا لقرارات رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017، وقرار دولة رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017، والقرار رقم (2564) لسنة 2024.

وأشار وكيل وزارة الصحة بسوهاج، إلى أن إدارة خدمة المواطنين بالمديرية تبذل قصارى جهدها في التعامل مع الشكاوى الواردة كافة إليها، من جميع القنوات المتاحة، سواء من مجلس الوزراء، والمحافظة، وديوان عام الوزارة، وديوان مديرية الصحة، وعبر الصفحة الرسمية للمديرية، بالإضافة إلى ما يجري رصده من شكاوى واستغاثات تخص القطاع الصحي عبر الرقم الموحد 16528، ووسائل التواصل الاجتماعي، مع فحصها والرد على جميع الاستفسارات والاستجابة لها.

وثمَّن وكيل وزارة الصحة بسوهاج، الجهود المضنية والمتواصلة للدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.

كما أشاد دويدار بجهود جميع العاملين بإدارة خدمة المواطنين وإدارة العلاقات العامة والإعلام بالمديرية لما يقدمونه من جهود تجاه المواطنين.