وظائف خدمة عملاء لحديثي التخرج في بنك الإسكندرية.. الشروط وكيفية التقديم

أعلن بنك الإسكندرية، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف «لينكد إن»، عن وظائف خالية للعمل بها في مجال خدمة العملاء، في إطار حرص البنك على توفير فرص عمل للشباب الحاصلين على مؤهلات دراسية مناسبة من خريجي الكليات.

وأوضح بنك الإسكندرية كل التفاصيل الخاصة بوظائف بنك الإسكندرية في وظائف خدمة العملاء لخريجي الكليات، من حيث المسؤوليات الخاصة بالوظائف، فضلا عن الشروط المطلوبة وكيفية التقديم، والتي تتمثل في الآتي:

1- وظائف لموظفي خدمة العملاء

وتتمثل مسؤوليات تلك الوظائف في الآتي:

- مساعدة عملاء البنك في الأنشطة المصرفية، من خلال فهم احتياجات العملاء والترويج للخدمات والمنتجات المصرفية.

- إجراء فتح أو إغلاق الحساب والتأكد من توقيع جميع العملاء على النماذج التنظيمية، وتحميل توقيعات العملاء على النظام، والتأكد من جميع ضوابط البنك المركزي المصري وغيرها من الضوابط التنظيمية.

الشروط المطلوبة

وأوضح البنك الشروط المطلوبة للتقدي في هذه الوظائف، وهي: 

- الحصول على درجة جامعية.

- معرفة بالخدمات والمنتجات المصرفية.

- أن يكون لديه مهارات تواصل ممتازة مع الآخرين.

- لا يشترط وجود خبرة، وفي حالة وجودها يجدب ألا تزيد عن عامين في اجتياز اختبارات القبول الرسمية للبنك ولجان القبول لهذا المنصب.

2- وظائف رئيس خدمة العملاء

وتتمثل مسؤوليات وظائف رئيس خدمة العملاء، في الآتي:

- المشاركة في تنفيذ خطة المبيعات السنوية المستهدفة للفرع المعني.

- ضمان التواصل الواضح لأهداف المبيعات الفردية لموظفي خدمة العملاء (حجم الأصول والخصوم).

- مراقبة وضمان مستوى جودة الخدمة ورضا العملاء.

- إدارة وتوجيه موظفي خدمة العملاء وتنسيق أنشطتهم وضمان تطويرهم.

- مراقبة منطقة خدمة العملاء ومعالجة جميع المشاكل المتعلقة بخدمة العملاء.

- التأكد من الالتزام بجميع القواعد التنظيمية لقواعد البنك المركزي المصري وجميع القواعد الداخلية الأخرى في أنشطة خدمة العملاء بالفرع.

المؤهلات والمهارات

وذكر البنك أن الشروط المطلوبة للتقديم في هذه الوظائف تتمثل في: 

- الحصول على درجة جامعية.

- المعرفة بالخدمات المصرفية والمعرفة بالمنتجات المصرفية.

- المعرفة بالأنظمة المصرفية والبرامج والأدوات.

- أن يكون لديه خبرة تتراوح من 3 إلى 5 سنوات كرئيس لخدمة العملاء في بنك مماثل الحجم.

وعلى الراغبين في التقديم لوظائف بنك الغسكندرية لحديثي التخرج في مجال خدمة العملاء، الدخول للصفحة الرسمية الخاصة بالبنك على موقع التوظيف لينكد إن، وإرسال السيرة الذاتية.