طريقة تقديم شكاوى تكافل وكرامة إلكترونيا عبر موقع الوزارة.. خطوات بسيطة

11:05 ص | الجمعة 15 ديسمبر 2023

في كثير من الأحيان، يتعرض مستحقو معاش تكافل وكرامة إلى قطع المعاش عنهم، بالرغم من تأكدهم من استمرار استحقاقهم لذلك المعاش الشهري الذي تحرص وزارة التضامن على توفيره بشكل دوري للأسر والأفراد الأكثر احتياجا في المجتمع المصري، الأمر الذي يجعلهم يلجأون إلى تقديم شكاوى تكافل وكرامة أو تظلم على الموقع الرسمي لوزارة التضامن.

كيف يمكن تقديم شكاوى تكافل وكرامة؟

يستطيع المواطن الذي ينقطع عنه المعاش الخاص به تقديم شكاوى تكافل وكرامة عبر الموقع الرسمي الخاص بـ وزارة التضامن الاجتماعي، الذي حرصت على توفيره للمواطنين حتى يستطيعون الاستعلام عن المعاش الخاص بهم، إضافة إلى تقديم شكاوى معاش تكافل وكرامة الخاصة بهم.

شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي

وهناك عدة خطوات يجب أن يتبعها المواطن عند تقديم شكاوى تكافل وكرامة عبر الموقع الرسمي الخاص بها، وتتمثل في الآتي:

- يقوم الراغب في تقديم شكاوى تكافل وكرامة بالدخول عبر الموقع الرسمي الخاص ببرنامج تكافل وكرامة التابع لوارة التضامن الاجتماعي من هنــــــــــــــــا.

- يقوم الراغب في تقديم شكاوى تكافل وكارمة بإدخال الرقم القومي الخاص به في الخانة المخصصة لذلك، من اليسار لليمين.

- وبعدها يضغط على الأيقونة الخاصة بتسجيل شكوى الموجودة بجانب الأيقونة الخاصة بالاستعلام.

- ثم يقوم المواطن الراغب في تقديم شكوى بإدخال جميع الباينات المطلوبة الخاصة به، والتي تتمثل في «المحافظة، الإدارة الاجتماعية، المركز أو قسم الشرطة، نوع الشكوى، الاسم، العنوان، المحمول، الهاتف».

- وبعد أن يقوم بإدخال جميع البيانات يتم كتابة الشكوى بالتفاصيل الكاملة الخاصة بها في الخانة المخصصة لذلك.

- ثم يتم الضغط على تسجيل الشكوى حتى يتم إرسالها إلى قاعدة بيانات الوزارة، وفي حالة إذا كان يرغب في طباعة الشكوى يتم الضغط على «طباعة».

ما رقم الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي؟

وفي حالة إذا كان يرغب المواطن في تقديم شكاوى تكافل وكرامة عن طريق الخط الساخن، وفرت وزارة التضامن الاجتماعي للمواطنين الخط الساخن للتواصل من خلاله، على الرقم 19680، كما يمكن التواصل من خلال البريد الإلكتروني tk.grievance@moss.gov.eg.