تعرف على الخط الساخن لكارت الخدمات المتكاملة لتقديم الشكاوى

11:03 ص | الأحد 24 سبتمبر 2023

الخط الساخن لكارت الخدمات المتكامل، يعد واحدًا من الخدمات الإلكترونية التي أتاحتها وزارة التضامن الاجتماعي، للأشخاص ذوي الهمم الحاصلين على بطاقة الخدمات المتكاملة، ليتمكنوا من الاتصال، وتقديم الشكاوى المتعلقة ببطاقة الخدمات المتكاملة والاستعلام عن حالة الكارت أيضا، دون الذهاب إلى المكاتب التابعة للوزارة، وذلك في إطار التسهيلات والخدمات التي تقدمها وزارة التضامن، للمواطنين، من أصحاب القدرات الخاصة.

الخط الساخن لكارت الخدمات المتكاملة

خصصت وزارة التضامن الاجتماعي، خطا ساخنا لاستقبال شكاوى المواطنين حول كارت الخدمات المتكاملة، وهو «15044»، وأوضحت الوزارة أنه في حالة ما إذا كانت مشكلة طبية فيمكن إحالتها إلى وزارة الصحة، وإذا كانت متعلقة بوزارة التضامن يمكن التنسيق مع وزارة التضامن، مضيفة أنها إذا كانت المشكلة خاصة ببطاقة الخدمات المتكاملة، يمكن تحويل المشكلة لشركة توزيع البطاقات.

الفئات المستحقة للحصول على كارت الخدمات المتكاملة

وحددت وزارة التضامن الاجتماعى، الفئات المستحقة للحصول على كارت الخدمات المتكاملة، والتى تتضمن: «أصحاب الأمراض السمعية، أصحاب الأمراض البصرية، أصحاب الإعاقات المتعددة، أصحاب أمراض الدم المزمنة، مرضى الهيموفيليا، مرضى اضطراب طيف التوحد، مرضى فقد البصر التام، مرضى ضمور العضلات وذوي القزامة، مرضى الشلل الدماغي، مرضى الشلل الرباعي النصفي العلوي أو السفلي، مرضى البتر متعدد الأطراف».

كما أطلقت وزارة التضامن الاجتماعى مؤخرا، المرحلة الثالثة من منظومة بطاقات الخدمات المتكاملة لذوي الإعاقة، تحت شعار «هنوصلك»، بهدف استخراج مليون بطاقة خدمات متكاملة إضافية للأشخاص ذوي الإعاقة، في مختلف المحافظات على مستوى الجمهورية.