محافظة القاهرة تعلن حقوق وواجبات مستهلك الكهرباء.. 13 أمرا لا تهملها
محافظة القاهرة تعلن حقوق وواجبات مستهلك الكهرباء.. 13 أمرا لا تهملها
- الأجهزة الكهربائية
- التيار الكهربائي
- ترشيد الكهرباء
- حماية المستهلك
- محافظة القاهرة
- حقوق مستهلك الكهرباء
- واجبات مستهلك الكهرباء
- الأجهزة الكهربائية
- التيار الكهربائي
- ترشيد الكهرباء
- حماية المستهلك
- محافظة القاهرة
- حقوق مستهلك الكهرباء
- واجبات مستهلك الكهرباء
ذكرت محافظة القاهرة أنّ هناك حقوقًا لمستهلك الكهرباء يجب عليه معرفتها للتمتع بها والحصول على خدمة أفضل.
وتأتي الحقوق والواجبات وفق تقرير محافظة القاهرة عن حماية المستهلك كما يلي:
حق الأمان
من حق مستهلك الكهرباء الأمن المادي المتمثل في الحماية من الأضرار الصحية والمخاطر البيئية التي تقع من أنشطة إنتاج أو نقل أو توزيع الكهرباء، والأمن المعنوي المتمثل في الحماية من الظلم والجور والاستبداد.
حق المعرفة
من حق مستهلك الكهرباء الحصول على المعلومات اللازمة والحقائق المؤكدة عند الرغبة في التعاقد على توريد الكهرباء له، بما يساعده على الاستهلاك السليم لهذه السلعة.
حق الاختيار
من حق مستهلك الكهرباء اختيار القدرة الكهربائية اللازمة له، والاختيار من بين أكثر من مورّد مرخص له وفقًا لأسعار تنافسية وبجودة عالية.
حق التثقيف
الحق في الاضطلاع على القواعد المنظمة، واكتساب المعارف والمهارات اللازمة لتوعية المستهلك في الاختيار بين أكثر من مصدر والقواعد اللازمة لتعريفه بحقوقه ومسؤولياته من خلال برنامج التوعية المستدامة.
التعبير عن الرأي
من حق المستهلك توصيل صوته أو شكواه إلى الجهات الرسمية وغير الرسمية وتمثيل مصالحه لدى هذه الجهات من أجل تطوير الأداء.
حق إشباع احتياجاته الأساسية
من حق مستهلك الكهرباء الحصول على احتياجاته الضرورية من الكهرباء بالجودة اللازمة دون انتقاص أو تخفيض.
بيئة سليمة
الحق في العيش والعمل في بيئة خالية من المخاطر بعيدة عن أضرار الكهرباء.
واجبات مستهلك الكهرباء
التأكد من مصدر التيار الكهربائي المورد إليه بأن يكون هذا المصدر مشروعًا وفقاً للقواعد الفنية والقانونية المتعاقد على أساسها.
طلب الفاتورة الأصلية لسداد قيمة استهلاك الكهرباء الشهرية من المورد الأصلي للتيار.
عدم الانسياق وراء إغراءات بعض ضعاف النفوس من العاملين لاستمداد التيار الكهربائي بطريقة غير مشروعة.
البحث عن المواصفات الفنية التي تؤكد ترشيد الكهرباء عند الرغبة في شراء الأجهزة الكهربائية.
التأكد من أن تركيب العدادات اللازمة لقياس الاستهلاك قد تم قبل استخدام الكهرباء.
التعاون مع الجهات المسؤولة عن حماية المستهلك في الإبلاغ عما تجده مخالفًا للقانون.
