كيف تتصرف إذا أضاءت لمبة التلاعب في عداد الكهرباء؟
كيف تتصرف إذا أضاءت لمبة التلاعب في عداد الكهرباء؟
- الكهرباء
- عداد
- فصل التيار
- شكاوي
- خدمه المواطنين
- التواصل الاجتماعي
- لمبه التلاعب
- الكهرباء
- عداد
- فصل التيار
- شكاوي
- خدمه المواطنين
- التواصل الاجتماعي
- لمبه التلاعب
يتساءل عدد كبير من أصحاب عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع، عن كيفية التصرف حال إضاءة لمبة التلاعب في العداد، رغم فصل التيار عن العداد أو المنزل، خاصة أنّ شركات الكهرباء الـ9 على مستوى محافظات الجمهورية، توسعت لتركيب نحو 10 ملايين و600 ألف عداد مسبق الدفع للمشتركين.
التواصل مع شركة التوزيع لإعادة ضبط التوصيلات
وكشف مصدر مسؤول في الشركة القابضة للكهرباء، عن أنّه حال إضاءة لمبة التلاعب والعداد عند المشترك، وكانت الكهرباء في المنزل «مفصولة»، فعلى المشترك التواصل مع شركة التوزيع الواقع في نطاق عملها، لإرسال فني لضبط التوصيلات، موضحا أنّ الفصل قد يكون سببه نقل العداد من مكانه، أو حدوث حركات اهتزاز تسببت في تضارب بالكابلات الداخلية.
وأوضح المصدر، أنّ الفني يعيد الأطراف المهتزة الساقطة من العداد إلى مكانها الطبيعي، وبعدها يفعّل الكارت لوقف لمبة التلاعب مع الاحتفاظ بالرصيد.
حل أو فك غطاء العداد
وتابع المصدر أنّه في بعض الأحيان تظهر لمبة صفراء مكتوبا عليها «تلاعب»، وهذه الظاهرة تعرّض مالك العداد إلى تحرير محضر ضده أو دفع غرامة، مرجعا السبب إلى حل أو فك غطاء العداد «روزتة»، وتظهر رساله بكمبيوتر الشحن «حالة غطاء مفتوح».
كيف تقدم شكوى فنية أو تجارية بشركات الكهرباء
وقال المصدر، إنّ وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، حددت عدة آليات وطرق للتواصل مع المشتركين لاستقبال الشكاوى الفنية والتجارية، كما يلي:
- مكتب خدمة المواطنين التابع لوزير الكهرباء.
- الخط الساخن لوزارة الكهرباء 121.
- الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء و الطاقة المتجددة.
- الموقع الرسمي للشركة القابضة لكهرباء مصر.
- مكاتب خدمة المواطنين بشركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية.
- الصفحة الرسمية للشركة القابضة لكهرباء مصر على فيس بوك.
- الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.
- الصفحة الرسمية لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك على فيس بوك.
