تعرف على طرق تقديم شكوى عبر بوابة الشكاوى الحكومية: «إنترنت وتليفون»

12:48 م | الأربعاء 16 يونيو 2021

يبحث الكثير من المواطنين عن كيفية تقديم شكوى عبر بوابة الشكاوى الحكومية، وذلك بعد إتاحة مجلس الوزراء للبوابة منذ سنوات، حيث يمكن من خلالها التقدم بشكاوى في أي وقت ولأي جهة.

وبدورها تقوم بوابة الشكاوى الحكومية بإرسال الشكوى للجهة المنوط بها، ويمكن للمتقدم بالشكوى الاستعلام عما وصلت إليه عبر رقم تسجيل أو الرقم القومي، أو عن طريق التليفون.

بوابة الشكاوي الحكومية.. كيفية تسجيل شكوى

ويمكنك تقديم شكوى لبوابة الشكاوى الحكومية بأكثر من طريقة، منها الإنترنت، أو رقم التليفون، من خلال خط ساخن أتاحته بوابة الشكاوي الحكومية للمواطنين، ويجرى تحويلها للجهات المشكو في حقها والحصول على الرد.

ويمكنك أيضاً متابعة الرد على نفس الشكوى التي أرسلتها عبر الإنترنت، من خلال متابعة الخطوات لحظة بلحظة.

منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مصر.. 4 خطوات

كما أتاحت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مصر، 4 خطوات لتقديم شكوتك، إذ يمكن اللجوء إلى تطبيق المنظومة عبر الموبايل وتقديم شكوتك، أو الاتصال بالخط الساخن، أو الدخول على الإنترنت على موقع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مصر وتقديم الشكوى، أو التوجه لإدارات «خدمة المواطنين» بالوحدات المحلية وداووين المحافظات.

رقم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 16528

ويمكنك أيضًا تقديم شكوى لبوابة الشكاوى الحكومية عبر الاتصال برقم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 16528، حيث يستقبلك موظف ويدون الشكوى ثم يمليها عليك مرة أخرى، للتأكد من مضمونها، ويرفقها على موقع بوابة الشكاوى الحكومية، ثم إعطاءك رقما بالشكوى لمتابعتها.

موقع البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

كما أتاحت الحكومة طريقة أخرى لتقديم الشكوى عبر بوابة الشكاوى الحكومية، وهو موقع البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، حيث يمكنك الدخول إليه من هنــــــــــــا، وتسجيل الشكوى الخاصة بك، برقمك القومي.