افتتاح مقر إدارة خدمة المواطنين في المنيا بعد تجديده

12:04 م | الاثنين 31 مايو 2021

تفقد اللواء أسامة القاضي، محافظ المنيا، المقر الجديد لإدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، وذلك عقب تطويره وإعادة إحلاله وتجديده داخل ديوان عام المحافظة، كمركز خدمة مطور، وذلك تنفيذا لتوجيهات القيادة السياسية بتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة لتحسين أداء العمل وتسهيل حصول المواطنين على الخدمات.

وتابع المحافظ سير العمل بالإدارة، كما إطلع على كيفية استقبال المواطنين، وطريقة تسجيل شكاوى المواطنين على منظومة الشكاوى الحكومية، مؤكدا على ضرورة تطبيق الإجراءات الوقائية والاحترازية حفاظا على سلامة وصحة المواطنين.

وأكد المحافظ، أن أعمال التطوير والتجديد شملت تزويد المبنى بعدد من الأجهزة الإلكترونية الحديثة والمقاعد، ويتم استقبال شكاوى المواطنين من خلال خدمة الشباك الواحد لاختصار الوقت والجهد وتسهيلا على المواطنين، على أن يتم تسجيل جميع الشكاوى على منظومة الشكاوى الحكومية لتحقيق الهدف الأسمى، وهو رضا المواطن، وذلك للقضاء على بطء تناول الشكاوى بين الجهات المختلفة وسرعة الرد عليها، وإخطار المواطن بما تم فيها.

وكان محافظ المنيا، عقد اجتماعا لمناقشة 4 مبادرات هدفها تعريف المواطنين بالخدمات، من خلال وسائل تكنولوجية في ظل ظروف وباء كورونا.

وأكد المحافظ على أهمية تعريف المواطن بالخدمات التي توفرها الدولة وكيفية الحصول على الخدمة المقدمة من أماكنهم عن طريق منظومة الشكاوى الموحدة وخدمة صوتك مسموع علاوة على التعريف بالخدمات الإنسانية التي تقدمها وحدة حقوق الإنسان التابعة لإدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة.