كيفية تقديم شكوى لغرفة عمليات وزارة التموين
كيفية تقديم شكوى لغرفة عمليات وزارة التموين
أعلن الدكتور علي المصيحلي، وزير التموين والتجارة الداخلية، أن غرفة عمليات الوزارة تعمل لتلقي شكاوى المواطنين خلال شهر رمضان الكريم، وذلك في محالة مخالفة المخابز أو منافذ بيع السلع التموينية للمستهلك.
وقد وجه المصيلحي مديري المديريات بإنشاء غرف عمليات مركزية بالمديريات والأدارات النوعية لمتابعة عمل المخابز وإنتاج رغيف الخبز بصورة جيدة، ومنافذ صرف السلع التموينية في رمضان.
ويرصد التقرير التالي كيفية تقديم شكوى لغرفة عمليا الوزارة:
- الاتصال بالخط الساخن من خلال أي خط أرضي من خلال الرقم 19588.
- إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170.
- الدخول على بوابة مصر الرقمية واختيار شكاوى وإرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك.
- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 في القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
- تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك.
وتم توجيه لمديريات بالمحافظات وقطاع الرقابة والتوزيع بالوزارة بتسيير حملات يومية لمتابعة الدعم الذي يصرف للمواطن سواء بالمخابز أو منافذ صرف السلع التموينية أو مستودعات الغاز.
هذا وقد بدأت المخابز، اليوم، العمل بالمواعيد الجديدة التي وجه بها الدكتور علي المصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية، طبقا للقرار الوزاري من الساعة الثامنة صباحا وحتى الخامسة مساء وللتاسعة مساء للمستثناه منها.
وتم توجية حملات على المخابز في المحافظات التابعة لهم للاطمئنان على جودة رغيف الخبز، وكذلك الالتزام بالمواعيد الجديدة، هذا وأكد أحمد كمال معاون الوزير المتحدث الرسمي للوزارة أن الدكتور علي المصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية يتابع يوميا عمل المخابز، وكذلك توافر السلع بمنافذ صرف السلع التموينية ووجه رؤساء شركتي الجملة بضخ المزيد من السلع بالمخازن لصرفها لمنافذ التوزيع بجودة عالية.
