«الشكاوى الحكومية»: تعاملنا مع 85 ألف شكوى خلال فبراير من أصل 91 ألف
«الشكاوى الحكومية»: تعاملنا مع 85 ألف شكوى خلال فبراير من أصل 91 ألف
قال الدكتور طارق الرفاعي، رئيس منظومة الشكاوى الحكومة بمجلس الوزراء، إن الحكومة تستجيب إلى مشكلات المواطنين عبر المنظومة، حيث إن المنظومة استقبلت 91 ألف شكوى خلال شهر فبراير الماضي، وجرى توجيه هذه الشكاوى إلى الجهات المختصة، كما أن العاملين بمنظومة الشكاوى الحكومية، يعملون على مدار 24 ساعة، لاستقبال شكاوى المواطنين.
وأضاف «الرفاعي»، خلال تصريحات تليفزيونية، أن 77% من الشكاوى تخص 9 وزارات بينها القوى العاملة، والصحة السكان، والتضامن الاجتماعي، والتربية والتعليم والتعليم الفني، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والكهرباء والطاقة المتجددة، والبترول والثروة المعدنية، وتراجع الشكاوى الواردة بشأن القطاع الصحي، لتصل الشكاوى الخاصة بكورونا 860 شكوى.
وأوضح رئيس منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، أن استجابة الحكومة لكل مشاكل المواطنين، دليل ثمرة استقرار الدولة المصرية، كما أن الدولة تنفذ مبادرات مختلفة تهدف إلى تحسين حياة المواطنين، وهناك استجابة من الحكومة لمشكلات المواطنين على مستوى الجمهورية، وهناك تعاون كبير بين منظومة الشكاوى ووزارة الصحة.
وأوضح أنه تم الانتهاء من فحص ومراجعة 85 ألف شكوى وطلب من أصل 91 الف شكوى وطلب استغاثة خلال شهر فبراير، وتم الإنتهاء من فحص ومراجعة 85 ألف شكوى وطلب، فهناك 10 وزرات اختصت باستقبال والتعامل مع 77% من إجمالي الشكاوى خلال فبراير، واختصت 9 محافظات بنسبة 15% من إجمالي الشكاوى والطلبات الموجهة للجهات.
وأردف أن رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي، وجه بسرعة الاستجابة للشكاوى وحل المشكلات الخاصة بكل المواطنين وضرورة الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين.
