6 خطوات لتقديم شكوى لبرنامج تكافل وكرامة في وزارة التضامن

تحرص وزارة التضامن الاجتماعي، على تلبية طلبات المواطنين، كما أنها تستمع لجميع الشكاوى المقدمة، وقامت الوزراة بتسهيل تقديم شكوى من خلال الإنترنت، للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد، وتوفيرا للوقت والمجهود، وذلك من خلال بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة. 

كما تحاول الحكومة المصرية تقليل نسبة الفقر ومنح الأسر المحتاجة مبلغا شهريا يكفيهم لأساسيات المعيشة من غذاء ومصاريف تعليم وغيره، لذلك قامت وزارة التضامن الاجتماعي بتدشين برنامج تكافل وكرامة للمعاشات، ويرصد التقرير التالي الخطوات للتقدم بشكوى إلى وزارة التضامن الاجتماعي في برنامج تكافل وكرامة.

1- تسجيل الدخول عبر بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج التكافل والكرامة من www.moss.gov.eg .

2- كتابة الرقم القومي المكون من 14 رقما.

3- اضغط على كلمة شكاوى.

4- كتابة بيانات الراغب في تقديم الشكوى.

5- كتابة الشكاوى المراد تقديمها بالتفصيل.

6- اضغط على كلمة إرسال.

وتقوم وزارة التضامن الاجتماعي بفحص الشكاوى التي تتلقاها، كما تقوم بحلها إذا احتاجت لذلك، وفي بعض الأحيان يتم إرسال الشكوى إلى الجهات المختصة، كما تعد منظومة الشكاوى الحكومية واجهة عصرية للحكومة تعبر عن رغبتها الأكيدة في تحقيق التواصل المباشر مع المواطن المصري بالوسائل المتاحة عبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتخفيف المعاناة وسعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة له.

ويساهم برنامج تكافل وكرامة الذي تقدمه وزارة التضامن الاجتماعي، في الحد من الاحتياج  والفقر لدى المواطنين في مصر.

ويتم صرف مبلغ وقدره 500 جنيه شهريًا للعائلات التي تحتاج للإعانة، والأسر الاكثر احتياجا وذلك بعد قيام الوزارة بعمل بحث عائلي عن الأسر، كما تقدم وزارة التضامن الاجتماعي مليارا و380 مليون شهريًا مساعدة للأسر المستحقة.

• تكافل وكرامة
• التضامة
• الاسر الاكثر احتياجا
• التحول الرقمي
• شكوي
• تكافل وكرامة
• التضامة
• الاسر الاكثر احتياجا
• التحول الرقمي
• شكوي