تعرف على خطوات تقديم شكوى من الخارج إلى وزارة الهجرة

02:09 م | الخميس 04 مارس 2021

تحرص وزارة الهجرة وشئون المصريين في الخارج، على حل المشاكل التي تواجه المصريين في الخارج، ولسهولة التواصل بين الوزارة وصاحب الشكوى في الخارج، قدمت الوزارة صفحة خاصة على موقعها الرسمي التابع للوزارة لتلقي أي شكوى عليه، سواء بالإرسال عن طريق الإيميل أو عن طريق خدمة الواتس اب التي أتاحتها وزارة الهجرة للمصريين في الخارج.

ومنظومة الشكاوى الحكومية واجهة عصرية للحكومة تعبر عن رغبتها الأكيدة في تحقيق التواصل المباشر مع المواطن المصري بالوسائل المتاحة عبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتخفيف المعاناة وسعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة له، ويرصد التقرير التالي طريقة تقديم شكوى من الخارج لوزارة الهجرة وشئون المصريين في الخارج:

1- في البداية لابد من الدخول على الصفحة الرسمية لوزارة الهجرة وشئون المصريين في الخارج.

2- إنشاء حساب جديد إذا لم تكن مشتركا قبل ذلك، وتعبئة الحقول الضرورية.

3- رجاءً إدخال الاسم رباعى وبريدك الإلكتروني وباقي البيانات المطلوبة الأخرى في الاستمارة أدناه.

4- طبيعة الشاكي إذا كان مواطنا أو سائحا، أو من ذوي الاحتياجات الخاصة أو جهة حكومية، أو مقيما.

5- الوظيفة أو المهنة

6- الحالة الاجتماعية

7- رقم الهاتف والعنوان

8- كتابة الشكوى بشكل تفصيلي

9- سوف يصل رقم الشكوى ومن خلاله يستطيع المواطن متابعة موقف شكوته

10- إرسالها عبر الصفحة الرسمية للوزارة ويستطيع المواطن متابعة موقف الشكوى التى تقدمت بها والإجراءات التى تم اتخاذها بشأنها من خلال رقمك القومى ورقم الشكوى كما يلى:

- الرقم القومي

- رقم الشكوى

وأكدت وزارة الهجرة أن هذه البيانات التي أرسلها المواطن الخاصة بشكواه، يجب أن تكون كاملة وصحيحة حتى تمكنك من المشاركة الفعالة فى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وأن كل الشكاوي يتم فحصها وإرسالها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم.