كيف تقدم شكوى لحماية المستهلك خلال فترة الأوكازيون؟
كيف تقدم شكوى لحماية المستهلك خلال فترة الأوكازيون؟
- التموين
- حماية المستهلك
- تقديم شكوي
- علي مصلحي
- وزارة التموين
- الاوكازيون
- التموين
- حماية المستهلك
- تقديم شكوي
- علي مصلحي
- وزارة التموين
- الاوكازيون
قدم جهاز حماية المستهلك التابع لوزارة التموين والتجارة الداخلية، عددًا من النصائح في حالة وجود شكوى للمستهلك، خاصة خلال فترة الأوكازيون التي بدأت الأسبوع الجاري وتنتهي منتصف مارس المقبل.
ففي البداية ينصح جهاز حماية المستهلك، المواطن أن يتجه إلى مكان الشراء لحل الشكوى وديًا، وفي حالة عدم تمكنك من حلها، يرجى التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدته قبل التوجه للجهاز لتقديم الشكوى.
في حالة رغبة المواطن صاحب الشكوى بتقديم شكواه مباشرة لجهاز حماية المستهلك، يمكنه تقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:
1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك (19588) أو من خلال أي خط أرضي (الخط الساخن يغطي القاهرة الكبرى – الإسكندرية).
2- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233030170 والتوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
3- إرسال شكواك إلكترونيًا عبر الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك عبر الإنترنت.
4- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 بالقرية الذكية؛ لتقديم الشكوى باليد.
5- عن طريق واتساب على رقم 01281661880 تطبيق المحمول على «جوجل ستور» و«آبل ستور»، ووضع جهاز حماية المستهلك عبر صفحته الروابط التي يستطيع المواطن الضغط عليها لتحميل الأبلكيشن.
وأكد الجهاز أنه في جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى (في حالة إستيفاء البيانات) على رقم الواتساب 01281661884.
وقد فحصت الإدارات والأفرع المختلفة بجهاز حماية المستهلك، 2745 شكوى، وأزالت أسباب 1281 شكوى في يوم واحد؛ كما أن جهاز حماية المستهلك لن يتوان عن الاستمرار في حملاته لضبط الأسواق، بالتنسيق مع كل الأجهزة الرقابية بالدولة.
