مصدر: تفعيل جميع خدمات المنصة الإلكترونية لـ«الكهرباء» أول فبراير
مصدر: تفعيل جميع خدمات المنصة الإلكترونية لـ«الكهرباء» أول فبراير
- الكهرباء
- المنصة الاليكترونية
- خدمات
- طلبات
- العداد الكودي
- الكهرباء
- المنصة الاليكترونية
- خدمات
- طلبات
- العداد الكودي
أكد مصدر مسؤول بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أنه سيتم الانتهاء من تفعيل جميع خدمات المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء أول شهر فبراير المقبل، ضمن خطة الوزارة للتحول الرقمي بشكل كامل، لافتًا إلى أنه بعد الانتهاء من إطلاق باقي خدمات المنصة وعددها 17 خدمة لن يحتاج المواطن الذهاب إلى شركات توزيع الكهرباء.
تقديم كل الطلبات إلكترونيًا
وأشار المصدر لـ«الوطن»، الى أن التعامل الإلكتروني بين المواطنين وشركات الكهرباء سيشمل كل الخدمات، وليس دفع فواتير الكهرباء أو تقديم الشكاوى فقط، موضحًا أن المواطن سيقوم من خلال المنصة بتقديم طلب تركيب عداد، وطلب إجراء مقايسة وسداد قيمتها أيضا إلكترونيًا، وستكون مهمة العاملين بالقطاع الرد على طلبات المواطنين من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول.
الخدمات التي سيتم تفعيلها
وذكر المصدر، أن الخدمات التي سيتم تفعيلها بدء من شهر فبراير المقبل تتمثل في الحصول على شهادة بيانات للعدادات، وشهادات مصالحة وتعاقد، وشهادة بيانات استهلاك، وتسجيل قراءة الاستهلاك، ودفع الفواتير، وتركيب عداد بدل تالف، وتغيير اسم صاحب العداد، وطلب فحص، أو رفع للعداد، وجدولة المديونيات، وتلقي طلبات توصيل التيار بصورة دائمة أو مؤقتة، وتقديم خدمات توصيل التيار للمنشآت الاستثمارية
تفعيل طلبات العدادات الكودية
وكانت وزارة الكهرباء أطلقت المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء بشكل تجريبي في شهر يوليو من العام الماضي، من خلال تفعيل تلقي طلبات التقديم على تركيب العدادات الكودية، منعًا للزحام في مقار شركات التوزيع في ظل انتشار فيروس كورونا المستجد.
تطوير مراكز خدمة العملاء
وأوضح المصدر أن الوزارة قامت بتطوير 461 مركز خدمة عملاء في شركات توزيع الكهرباء، وتحويلها للعمل بنظام الشباك الواحد من بين 466 مركز خدمة على مستوى الجمهورية، لافتًا إلى ميكنة 86 مركز خدمة في شمال وجنوب القاهرة، و34 مركزًا في الإسكندرية، و84 مركزًا في مدن القناة وسيناء، و44 في البحيرة، و90 مركزًا في شمال وجنوب الدلتا، و123 في الصعيد.
