في خطوة استثنائية.. نيتفليكس تلغي اشتراكات مئات الآلاف من عملائها
في خطوة استثنائية.. نيتفليكس تلغي اشتراكات مئات الآلاف من عملائها
أعلنت شركة نيتفليكس الأمريكية أمس الخميس، عن إلغاء اشتراكات العملاء غير الناشطين لديها، والذين لم يشاهدوا أي شيء على خدمة بث الفيديو عند الطلب لأكثر من 12 شهرا.
وقالت "نيتفليكس" في بيان لها، إنها بدأت في إخطار العملاء الذين لم يشاهدوا أي شيء على المنصة خلال 12 شهرًا، منذ أن أصبحوا مشتركين، للتحقق مما إذا كانوا يرغبون في الاحتفاظ بعضوية، كما تتواصل مع أولئك الذين لم يشاهدوا أي شيء منذ أكثر من عامين، وفقا لموقع "تيك كرنش" التقني.
وأضافت في بيانها "أنت تعلم أن الشعور بالغرق عندما تدرك أنك اشتركت في شيء ولكنك لم تستخدمه منذ زمن طويل؟ في نيتفليكس، آخر شيء نريده هو أن يدفع الناس مقابل شيء لا يستخدمونه".
وأوضح إيدي وو، مدير ابتكار المنتجات في نيتفليكس، أنه في هذه الأثناء، يأمل أن يوفر هذا النهج الجديد بعض المال المكتسب بشق الأنفس لدى العملاء.
وتوضح هذه الخطوة غير العادية مدى الثقة التي تتمتع بها نيفليكس لدى عملائها، إذ أن بعض الشركات تجد أنها فرصة مثالية لكي تستمر في سحب الأموال دون استفادة العملاء من خدماتها.
وقالت الشركة الأمريكية، إن هذه الحسابات غير النشطة لا تمثل سوى بضع مئات الآلاف من المستخدمين، أو أقل من نصف 1% من إجمالي قاعدة أعضائها.
وكان لدى "نيتفليكس" أكثر من 182 مليون مشترك في نهاية 31 مارس الماضي ، وسيكون من الأسهل على أولئك الذين تم إلغاء حساباتهم العودة إلى النظام الأساسي إذا أرادوا العودة، كما سيظل لدى الأشخاص الذين ينضمون مرة أخرى في غضون 10 أشهر لديهم ما يفضلونه وملفاتهم الشخصية وعرض التفضيلات وتفاصيل الحساب كما تركوها.
