مدينة نصر والرحاب والعبور في المقدمة.. سوء خدمات المحمول "عرض مستمر"
مدينة نصر والرحاب والعبور في المقدمة.. سوء خدمات المحمول "عرض مستمر"
- جودة الخدمة
- تنظيم الاتصالات
- شركات المحمول
- مدينتى
- الرحاب
- جودة الخدمة
- تنظيم الاتصالات
- شركات المحمول
- مدينتى
- الرحاب
تصدّرت مناطق مدينة نصر والرحاب والعبور ومدينتي والمقطم، قائمة المناطق الأكثر تراجعًا في جودة خدمات الصوت بشبكات المحمول، وذلك بعد أن أظهر تقرير نتائج قياسات شهر مارس لجودة خدمات الصوت والإنترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في مصر.
ورصد تقرير نتائج قياسات شهر مارس، أبرز المدن والأحياء التي تعاني من مشاكل في الخدمات الصوتية لشركات الاتصالات الأربعة فوافون واتصالات وأورانج وwe، وتمّ إجراء اختبارات جودة الخدمة خلال الشهر لنحو 24 ألف كيلو متر من المناطق المأهولة بمصر والمقسمة إلى 80 مدينة وحي.
* فودافون: بلغ عدد المدن والأحياء التي لا تزال تعاني من مشاكل عدم بدء المكالمات 28 مدينة وحي أهمها:
- القاهرة: "الرحاب- مدينتي- التجمع- مدينة نصر 1 و2- العباسية- شبرا الخيمة- الزمالك".
- الإسكندرية: "شرق الإسكندرية".
- الجيزة : "فيصل"
- 4 مدن أخرى تعاني من عدم اكتمال أو انقطاع المكالمات، أهمها في القاهرة المعادي والمقطم".
- 12 مدينة وحي تعاني من عدم جودة صوت المكالمات أهمها في القاهرة :"مدينتي و العبور و الرحاب و التجمع".
*أورانج: بلغ عدد المدن والأحياء المتأثرة التي لا تزال تعاني من مشاكل عدم بدء المكالمات 18 مدينة و حي أهمها:
- القاهرة: "الشروق- مدينة نصر 2- المقطم".
- الإسكندرية: "شرق وغرب الإسكندرية".
- مرسى مطروح:"الساحل الشمالي".
- 4 مدن وأحياء تعاني من جوده صوت المكالمات أهمها في القاهرة مدينة العبور.
* اتصالات: بلغ عدد المدن والأحياء المتأثرة التي لا تزال تعاني من مشاكل عدم بدء المكالمات 20 مدينة وحي أهمها:
- القاهرة: "العبور- الرحاب- مدينة نصر 2- عين شمس- المرج- العباسية- المنيل- شبرا- الزمالك- المقطم".
- 5 مدن وأحياء تعاني من عدم أكتمال أو انقطاع المكالمات أهمها في القاهرة "مدينتي و العبور ومدينة نصر 1".
- 4 مدن وأحياء تعاني من سوء جودة صوت المكالمات اهمها في القاهرة: "مدينة العبور".
- الإسكندرية: "منطقة شرق 2".
* شركة WE: بلغ عدد المدن والأحياء المتأثرة التي لا تزال تعاني من مشاكل عدم بدء المكالمات 36 مدينة و حي أهمها:
- القاهرة: "العبور- الرحاب- مدينه نصر 1- عين شمس- المرج- العباسية- المنيل- شبرا- الزماللك- حلوان- المعادي- المقطم.
- الجيزة:" الشيخ زايد- السادس من أكتوبر".
- الإسكندرية: "شرق الأسكندرية- مناطق من غرب الاسكندرية".
- 5 مدن وأحياء تعاني من عدم أكتمال أو انقطاع المكالمات، أهمها في القاهرة "العبور ومدينتي ومدينة نصر والمقطم.
- 5 مدن وأحياء يعاون من سوء جوده صوت المكالمات أهمها في القاهرة العبور.
- كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، اتخذ آليات محددة لضمان تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين بموجب قياسات جودة الخدمات المعلنة شهريا، وهي كالآتي:
- إخطار المشغلين بالأعطال وتحديد أماكنها وأسبابها بفترة كافية قبل نشر التقرير وذلك للتعامل مع هذه الأعطال والعمل على حلها وتفادي تكرارها.
- عقد اجتماعات دورية مع المشغلين على مدار شهر بعد إصدار التقرير للمتابعة والوقوف على إجراءات تحسين الجودة في الأماكن المذكورة بالتقرير.
- في حالة عدم تحسن الخدمة لأسباب ليست خارجة عن الإرادة، يقوم الجهاز باتخاذ إجراءات تصعيدية بما يضمن حق المواطن في الحصول على الخدمات بجودة عالية.
