خطوات رفع أو استكمال مستندات حاجزي وحدات الإسكان الاجتماعي إلكترونيا

11:04 ص | الاثنين 23 مارس 2020

أعلنت وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية إطلاق خدمة "طلب رفع / استكمال المُستندات الأساسية" لحاجزي الوحدات السكنية بمشروع الإسكان الاجتماعي، عبر البوابة الإلكترونية لمركز خدمة المواطنين على الرابط التالي https://cservices.shmff.gov.eg، ضمن تطبيق حزمة من الإجراءات الاحترازية الوقائية لمواجهة فيروس كورونا المُستجد.

ويستطيع المواطنون الحاجزون ضمن مشروعات الصندوق ببرنامج الإسكان الاجتماعي، رفع أو استكمال المُستندات الأساسية المطلوبة منهم لإتمام إجراءات التعامل على طلب الحصول على الوحدة السكنية، من خلال الخطوات الآتية:

- الضغط على زر "الطلبات" بمركز خدمة المواطنين.

- الضغط على زر "التسجيل" أعلى الصفحة، إذ تظهر صفحة يتم من خلالها تسجيل البيانات الخاصة مثل "الرقم القومي - رقم الهاتف المسجل على النظام - كلمة المرور".

- يتم إرسال كود التفعيل على رقم الهاتف الذي تم إدخاله لتفعيل التسجيل، ويتم تسجيله على الشاشة التي تظهر أمام العميل، ويتم كتابة الكود ثم الضغط على زر "تفعيل".

- تظهر شاشة الطلبات ويتم الضغط على زر "طلبات"، وتظهر الطلبات المتاحة، ويضغط العميل على طلب "رفع/استكمال المستندات الأساسية".

- تظهر البيانات الخاصة بالعميل/ الشريك المسجلة على النظام، ويتم الضغط على رابط "طلب رفع/ استكمال المستندات الأساسية" الموجود أسفل بيانات العميل.

- يظهر الإقرار إذ يوافق العميل من خلال الضغط على زر "موافق".

- تظهر شاشة رفع المستندات الأساسية المطلوب رفعها/ استكمالها.

- يختار العميل نوع المستند المطلوب رفعه من ضمن قائمة المستندات المعروضة، ثم يبدأ تحميل المرفق/ المرفقات في ملف واحد بصيغة PDF لا يتجاوز حجمه 2 ميجا.

وفي حالة طلب استكمال استمارة وإقرار الإعلان المتقدم عليه يتم تنزيل الملف الخاص بهما حسب الإعلان وملء البيانات بخط اليد والتوقيع، ثم إعادة تحميلهما في ملف واحد بصيغة PDF لا يتجاوز حجمه 2 ميجا.

- بعد الانتهاء من رفع المستندات يضغط العميل على زر "إرسال".

يمكنك متابعة الطلب كما يلي:

1. يتم إرسال رسائل نصية من النظام الآلي بمجرد الانتهاء من دراسة الطلب، يحدد بها موقف الطلب بعد دراسته.

2. يمكن للعميل المتابعة من خلال الدخول على الحساب الخاص به لمتابعة الطلب واتخاذ الإجراء المطلوب في حالة رفض أو تعليق الطلب.

يتم التواصل مع مركز خدمة العملاء على الأرقام: 5777 - 5999 - 1188 من أي موبايل أو على رقم 090071117 من أي خط أرضي للتأكد من المستندات المطلوبة لعدم إرفاق مستندات غير مطلوبة أو غير كاملة، وذلك ضمانًا لتنفيذ الطلب بدقة وفي أسرع وقت.