إجراءات حل شكوى ارتفاع قيمة فاتورة المياه عن الاستهلاك الحقيقي
إجراءات حل شكوى ارتفاع قيمة فاتورة المياه عن الاستهلاك الحقيقي
- عداد المياه
- فاتورة المياه
- شركة المياه
- الشركة القابضة لمياه الشرب
- شكاوى المياه
- فواتير المياه
- عداد المياه
- فاتورة المياه
- شركة المياه
- الشركة القابضة لمياه الشرب
- شكاوى المياه
- فواتير المياه
عند حلول موعد إصدار فاتورة المياه، يتفاجأ الكثير من المواطنين بارتفاع قيمة الاستهلاك عن القيمة الحقيقية له، وفي كثير من الأحيان يتم تكرار إصدارها بقيمة مالية خاطئة، وتستعرض "الوطن" خطوات حل مشكلة تكرار إصدار فاتورة المياه بقيمة مالية خاطئة، وفق الموقع الرسمي للشركة القابضة لمياه الشرب:
- بعد أن يقوم صاحب العقار بالتأكد من قراءة العداد، يتوجه إلى شركة المياه التابع لها ويقدم طلب الشكوى.
- تقوم شركة المياه على الفور بإرسال فني الشركة للعقار المقصود للتأكد من مخالفة القراءة للفواتير التي تم إصدارها.
- وفي حالة التأكد من حدوث خطأ في قيمة الفاتورة المقصودة، يتم تسجيل القراءة الصحيحة بالشركة التابع لها صاحب الشكوى.
- ثم تقوم الشركة بإلغاء الفاتورة الخاطئة، وإصدار فاتورة جديده بالقيمة الصحيحة.
- وفي حالة تلف العداد ، يقوم الفني بإبلاغ الشركة التابع لها صاحب الشكوى حتى يتم اتخاذ اللازم من الإجراءات، ليتم استبدال بالعداد التالف آخر سليم.
طرق التقدم بالشكاوى لشركة المياه
- يمكنك تقديم الشكوى من خلال زيارة شركة المياه التي يتبع لها العداد الخاص بك.
- كما يمكنك الاتصال على الخط الساخن الخاص بجميع المحافظات بالهاتف الأرضي على الرقم 125.
- وإذا كنت من قاطني محافظة القاهرة والإسكندرية يمكنك الاتصال على الرقم 175.
- كما يمكنك تقديم الشكوى الخاصة بك على بوابة شكاوى المواطنين من خلال الموقع الإلكتروني للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
- أو من خلال تطبيق الهواتف الذكية لخدمة العملاء HCWW 125.
