فريق استطلاع ميداني لحصر شكاوي ومقترحات المترددين على "بنها الجامعي"
فريق استطلاع ميداني لحصر شكاوي ومقترحات المترددين على "بنها الجامعي"
شكلت إدارة مستشفى بنها الجامعي، برئاسة الدكتور طارق عيسوي، المدير التنفيذي للمستشفى، فريق استطلاع ميداني لتلقي وجمع شكاوي ومقترحات المواطنين والمرضى المترددين على المستشفى حول الخدمة الطبية المقدمة بالأقسام المختلفة سواء الطوارئ والاستقبال والداخلية، حيث يجري الفريق جولات ميدانية على المرضى وذويهم داخل أرجاء المستشفى، وإجراء استطلاع رأي حول كل ما تطلبه المستشفى لتحسين الخدمة الطبية المقدمة.
أعلن ذلك الدكتور عمرو الدخاخني، مدير الشئون العلاجية بالمستشفى، مشيرًا إلى أن الفريق شُكل من كوادر إدارة خدمة المواطنين والشكاوي، حيث كُلف الأعضاء باستطلاع آراء المواطنين والمترددين على المستشفى طوال اليوم حول المشاكل والعقبات التي تواجه تقديم الخدمة الطبية لهم بهدف مواجهة السلبيات وتعظيم الإيجابيات والتدخل السريع للحالات الحرجة بأقسام المستشفى والاستقبال والطوارئ.
وأوضح "الدخاخني" أن هناك بعض المشاكل التي تواجه المستشفى منها الضغط الزائد على أقسام الاستقبال والطوارىء والعناية المركزة، حيث تستقبل أكثر من 1200 مريض يوميا من المحافظة والمحافظات المجاورة، ويجرى وضع خطط استراتيجية لمواجهة الأعداد المتزايدة منها مضاعفة الأطقم الطبية وتوفير المستلزمات الطبية والأدوية الطارئة وجميع أنواع الأشعة والتحاليل الطبية على مدار اليوم لتوفير الخدمة الطبية الجيدة للمرضى وستشهد المستشفى تطورا كبيرا في تقديم الخدمات من خلال متابعة المرضى وتقييم الأداء.
