"التنمية المحلية" تطلق خطة لرفع الكفاءة و"شعراوى": تدريب ممثلي المراكز في "سقارة"

07:22 م | الأربعاء 20 نوفمبر 2019

كشفت وزارة التنمية المحلية عن خطتها لرفع مستوى جودة المراكز التكنولوجية وكفاءة العاملين بها على مستوى الجمهورية، بهدف تحقيق حالة من الرضا العام وتوفير حياة كريمة للمواطن، من خلال تحسين الخدمة التى يحصل عليها المواطن بمعايير الالتزام الزمنى والفنى والمالى والأخلاقى والتأكد من حسن المعاملات والقضاء على الفساد بالمحليات، إضافة إلى التوافق مع توجه الدولة للتحول الرقمى وتبسيط الخدمات وتقليل زمن أدائها وميكنة آلية الحصول عليها.

وقال اللواء محمود شعراوى، وزير التنمية المحلية لـ«الوطن» إن الوزارة تعتزم إطلاق عدة مبادرات لتنفيذها خلال الفترة المقبلة، لرفع مستوى جودتها، ومنها مسابقة أفضل مركز تكنولوجى على مستوى كل محافظة وتكريم القائمين عليه والعاملين به، مع وضع معايير قياسية وعالمية موضوعية لقياس الأداء الفردى والجماعى للمراكز المتميزة، وكذلك إعداد مسابقة لأفضل مقدم خدمة فى كل مركز. وشددت على أهمية المراكز التكنولوجية فى تحقيق أهداف مهمة، على رأسها محاربة الفساد وتحقيق العدالة فى الحصول على الخدمات للمواطنين والفصل بين طالب الخدمة ومقدمها.

مسابقات للتميز ودورات تدريبية ورقابة مشددة لنيل"رضا المواطن"

وأشار الوزير إلى أهمية جهودها فى تفعيل استخدام المراكز التكنولوجية، من خلال متابعة أدائها والخدمات المقدمة منها، حيث تم تشكيل فريق مركزى بالوزارة لمتابعة الأداء على أن يجرى توجيهه لمتابعة المحافظات فى تشكيل لجان متابعة ودعم المراكز التكنولوجية على مستوى كل محافظة، وتنفيذ زيارات ميدانية للمراكز التكنولوجية للتعرف على موقفها وجودة خدماتها على الأرض، عن طريق فرق عمل قطاع التفتيش وتقييم الأداء بالوزارة، إضافة لمساعدة المحافظات فى تحقيق استدامة تشغيل المراكز التكنولوجية وتوفير الاحتياجات والصيانة والتدريب وإيجاد آليات لتحفيز العاملين بها وإثابتهم وفقاً لمعدلات الأداء.

ودعا «شعراوى» لعقد ورشة عمل فى مركز تدريب «سقارة» التابع للوزارة لممثلى المراكز التكنولوجية فى كل مدينة وحى وممثلى اللجنة العليا لمتابعة المراكز التكنولوجية بالمحافظة، بغرض تبادل الحوار والخبرات والمشاكل التى يتعرضون لها وإبداء حلول غير تقليدية لها تتبناها الوزارة ووزارة التخطيط والمحافظات لتطوير الأداء العام لتلك المراكز.

ولفت إلى إطلاق موقع إلكترونى وصفحة على «فيس بوك» لمشروع تحسين خدمات المحليات، تحت رعاية وزارتى التنمية المحلية والتخطيط كوسيلة عصرية وسريعة للإعلام عن تلك المراكز وخدماتها وما يتم فيها من تطوير ودليل عمل الخدمات الموحدة بها للمواطن، إضافة إلى التواصل مع المواطنين ومعرفة رأيهم فى مستوى الخدمات والقائمين عليها بالمراكز التكنولوجية.

وأكدت «التنمية المحلية» على التعاون مع «التخطيط» والمحافظات فى إنشاء وتجهيز وتشغيل المراكز التكنولوجية بالمدن والأحياء، المفترض تغطيتها بالكامل وتطويرها بنهاية 30 يونيو المقبل، إضافة إلى إقرار وإصدار وتنفيذ أول هيكلة تنظيمية للمراكز التكنولوجية ودمجها فى الهيكل التنظيمى للمحافظات، من خلال التعاون المثمر والمستمر بين وزارتى التنمية المحلية والتخطيط والجهاز المركزى للتنظيم والإدارة قبل نهاية 2019 الجارى.

وتسعى الوزارة كذلك لتحقيق الشراكة مع المنظمات الدولية فى مجال تحسين خدمات المحليات، من خلال مشروعات التعاون الدولى وإنشاء مراكز تكنولوجية جديدة خارج إطار موازنة الدولة، فضلاً عن تنفيذ دورات تدريبية متخصصة وموجهة فقط للعاملين بها، حيث سيتم تنظيم 4 دورات فى خطة العام الجارى، يستفيد منها 220 متدرباً باستخدام أحدث الوسائل والتقنيات التدريبية التفاعلية بين المحاضرين والمتدربين فى مجالات خدمة المواطنين وإدارة النزاعات وحل المشاكل واتخاذ القرارات والحزم وفن إبداء الملاحظات والتخطيط وتحديد الأهداف وإعطاء وتلقى ردود الفعل ورفع كفاءة المديرين والعاملين فى مجال التخطيط وتحديد الأهداف، كما سيتم عقد مؤتمر سنوى للمراكز التكنولوجية بالتنسيق مع وزارة التخطيط والمحافظات بهدف استعراض أداء المراكز ومبادراتها فى تحسين الخدمات للمجتمع والتطرق لأبرز التجارب الدولية الناجحة فى مجال تحسين الخدمات وميكنتها وبحث كيفية الاستفادة بها.

وشددت الوزارة على سرعة تنفيذ التحول الرقمى فى الخدمات لأهميته الشديدة فى تحسين أداء العمل الحكومى بما يحقق آمال وطموحات المواطنين، حيث جرى تنظيم دورة تدريبية جديدة لأول مرة عن أساسيات التحول الرقمى للعاملين بالمحليات الذين اجتازوا بنجاح اختبار تحديد مستوى التحول الرقمى، بهدف رفع كفاءتهم فى مجال التحول الرقمى ليتواكب أداؤهم مع اتجاه الدولة نحو التقدم التكنولوجى وتحقيق الرضا العام من خلال تحسين الخدمة التى يحصل عليها المواطن.