برنامج لتأهيل العاملين في السكة الحديد على التعامل الإيجابي مع الركاب
برنامج لتأهيل العاملين في السكة الحديد على التعامل الإيجابي مع الركاب
تستعد هيئة السكة الحديد لتنفيذ برنامج تأهيلي وتدريبي عاجل وفوري، لطوائف السكة الحديد من المتعاملين مع الجمهور، يتضمن التعامل بشكل قانوني وإيجابي في المواقف الطارئة، خلاف الخطة التدريبية المعدة في الهيئة سابقا لنواحي التدريب والتأهيل لطوائف التشغيل المختلفة.
وأوضحت الهيئة في بيان عنها أنّ الكمسارية ورؤساء القطارات وموظفي شبابيك التذاكر والعاملين في المحطات المختلفة والعاملين بالتسويق والمبيعات وخدمة العملاء ومضيفي القطارات، وغيرهم من طوائف التشغيل، سيتم ضمهم لهذا البرنامج.
وأوضحت الهيئة أنّ الدورات التدريبية ستتم في الأماكن المتخصصة في السلوكيات وعلوم الإدارة وفنون التعامل مع الجمهور، إضافة إلى معهد وردان التابع للسكك الحديدية، ويلقي المحاضرة فيها خبراء متخصصون في هذه المجالات.
