تعرف على أسباب فقد حقائبك في المطار وكيف يمكنك استعادتها؟
تعرف على أسباب فقد حقائبك في المطار وكيف يمكنك استعادتها؟
- استعادة الحقائب من المطار
- الأمتعة المفقودة
- مطار القاهرة
- حقائب السفر
- فقدان الحقائب في المطار
- المطار
- استعادة الحقائب من المطار
- الأمتعة المفقودة
- مطار القاهرة
- حقائب السفر
- فقدان الحقائب في المطار
- المطار
كثيرًا ما يتعرض بعض المسافرين إلى فقدان حقائبهم وأمتعتهم في المطار سواءً كان ذلك بسبب السهو والنسيان، أو بسبب إهمال من الشركة المسؤولة، وغالبًا ما تتحمل شركات الطيران مسؤولية تأخر الأمتعة، لأن الركاب يشترون تذاكر الطيران منها، لكن في الواقع، فإن الأمتعة لا تُفقد أثناء رحلة الطيران، بل في المطارات.
وعند وصول الأمتعة، تُرمى الأمتعة على السير الكهربائي، وتُرسل إلى السير الدائري، حيث يستقبل الناس أمتعتهم.
وغالبًا ما تفقد الحقائب في الرحلات غير المباشرة "الترانزيت"، فقد يرتكب موظف شركة الطيران بالمطار خطأً، ويسجل بيانات الرحلة حتى بلد العبور "الترانزيت"، وسيكون عليكم تحصيل أمتعتكم في المطار الترانزيت، ومن ثم إرسالها مرة أخرى إلى الطائرة، كما يمكن فقد الحقائب عندما يكون التوقف في بلد العبور "الترانزيت" قصيرًا، حينها يتمكن المسافر من اللحاق بطائرته، بينما لا يكفي الوقت لكي تلحق بالمسافر أمتعته، فتُنقل على طائرة تصل في اليوم التالي غالبًا، كما يمكن أن تُفقد الأمتعة حين لا يراها العاملون المكلفون بنقل الحقائب عن غير قصد.
ونستعرض في السطور التالية الخطوات التي يجب اتباعها عند ضياع شنطتك أو ملحقاتك في المطار بحسب موقع "سفاري".
- عليك الذهاب إلى قسم المفقودات Lost&Found، عادة إذا كانت الأمتعة متأخرة فإن الأمر يحدث مع ركاب آخرين، وليس معك وحدك، وهناك في قسم المفقودات يقوم المختصون بعمل (PIR Property Irregularity Report)، ثم عليك أن تملأ استمارة خاصة، ثم تحصل على رقم، تمثل أول 3 أحرف منه رمز مطار الوجهة، يأتي بعدها رمز شركة الطيران، ثم 5 أرقام.
- بواسطة هذا الرقم يمكنك تتبع الأمتعة المفقودة على موقع (World Tracer) والانتظار حتى تُرسل الأمتعة المفقودة إلى عنوانك في أي مكان كنت، ومن دون تحمل أي تكاليف إضافية.
- الموقع يخبرك بيوم وصول الأمتعة إلى مكان إقامتك، لكنه لا يخبرك بالساعة، لذا فالأفضل أن تذهب بنفسك لتسلم الأمتعة المفقودة من المطار، فقط عليك أن تصطحب معك ورقة الرقم (PIR)، ومن ثم تتسلم حقائبك.
كما وضعت مصر للطيران بعض الإرشادات التي يجب على الراكب اتباعها حال فقدان حقائبه وهي:
1- مراجعة مندوب خدمة الأمتعة في صالة الوصول وقبل مغادرة المطار وتزويده بالمعلومات الضرورية لملء النموذج المعد لذلك مثل الاسم المدون / الأسماء المدونة على الأمتعة وكذلك العنوان الدائم والعنوان المؤقت بمحطة الوصول و أرقام الهواتف.
2- تدوين الوصف الكامل للأمتعة من حيث اللون والشكل (يمكن الاختيار من لوحة التعريف المتوفرة لدى مندوب خدمة الأمتعة).
3- تدوين ماركات الحقائب مثل (دلسي سمسونايت،.... إلخ).
4- التأكد من الحصول على رقم الملف وكذلك أرقام هواتف قسم خدمة الأمتعة بالمطار والمستندات الضرورية للرجوع إليها عند وجود أي استفسار.
وفي حالة عدم العثور على الأمتعة المفقودة واضطرار الراكب للسفر إلى جهة أخرى، يمكنه مراجعة مندوب خدمة الأمتعة في الجهة المقصودة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
5- يمكن للراكب الاطلاع أولًا بأول على الملف الخاص بأمتعته المفقودة عن طريق الإنترنت من خلال إدخال رقم الملف والاسم الفعلي المسجل بالملف بموجب المستندات المسلمة له من قبل موظفي خدمة الأمتعة لشركة الطيران، حتى يتسنى له في حالة فقد الحقائب استرداد قيمة التأمين على الحقائب من الشركة.
وفي بعض الحالات تخصص شركات الطيران مبالغ مالية لتعويض المسافرين عن أي خسائر تخص متعلقاتهم وأمتعتهم.
