"القابضة للمياه": نتلقى 2 مليون شكوى في العام على الخط الساخن 125

11:07 ص | الثلاثاء 16 أبريل 2019

قال محمد صلاح مدير خدمة العملاء بالشركة القابضة للمياه والصرف الصحي، إن الشركة لها 350 فرعا لخدمة العملاء على مستوى المحافظات، بالإضافة إلى وجود قاعدة بيانات موحدة تحتوي على كافة البيانات من جميع المحافظات.

وأضاف صلاح، خلال لقاء مع ببرنامج "صباح الورد" المذاع عبر شاشة قناة Ten، أن خدمة العلماء بالشركة تلقت 2 مليون رسالة ومكالمة في عام واحد، على الخط الساخن 125، مشيرًا إلى أن الإدارة قسمت العدد إلى قائمة استفسارات وقائمة شكاوى، للوقوف على مشاكل المواطنين وما يحتاجونه بشكل واقعي.

وأشار صلاح، إلى أن إدارة خدمة العملاء بالشركة تتعامل مع كافة الشكاوى باعتبارها شكاوى حقيقية، ذلك على الرغم من وجود عدد كبير من الشكاوى الـ "فيك"، التي تحتوي على عناوين وبيانات وهمية.