بالصور| محافظ كفر الشيخ: الاستجابة لـ99% من شكاوى الأهالي

04:17 م | الثلاثاء 26 مارس 2019

تابع الدكتور إسماعيل عبدالحميد طه، محافظ كفر الشيخ، منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة والقرارات المنظمة لعملها ومعايير اختيار باحثي خدمة المواطنين، لضمان حسن معاملة المواطنين، وإيجاد الحلول العاجلة لمشاكلهم، والتواصل معهم، تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي.

وأشاد بأداء المحافظة في سرعة الاستجابة والتفاعل مع شكاوى المواطنين بنسبة 99%، بحضور العميد أحمد فاضل، مدير المتابعة الميدانية بمنظومة الشكاوى الموحدة، والعميد أحمد شوقي، مدير المتابعة الميدانية بمنظومة الشكاوى الموحدة، والمحاسب محمد أبوغنيمة، السكرتير العام المساعد، ووكلاء الوزارة ومديري المديريات ورؤساء المراكز والمدن وعدد من القيادات التنفيذية.

وقدم محافظ كفر الشيخ، الشكر لمدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والعاملين في مركز المعلومات، وفي مجلس الوزراء تحديدا في منظومة الشكاوى أو البوابة الإلكترونية للشكاوى، مؤكدا أنها بمثابة مجهود مثمر وقناة شرعية، تهدف التسهيل على المواطن وإتاحة الفرصة بالتواصل مباشرة بالجهة الأعلى في الاستماع لشكوى المواطن وتوجيهها بعد ذلك إلى المحافظة.

أضاف محافظ كفر الشيخ، أن المحافظة حصلت على المركز الأول عن طريق التقييم الذي يتم بالمحافظات بشأن الاستجابة للشكاوى، مؤكدا أنها ستظل من أولى المحافظات وعلى هذا المستوى ضمن المحافظات الأولي، واليوم لقاء المواطنين بحضور وكلاء الوزراء، وفي الفترة القادمة ستكون أفضل من الشهور الستة الماضية، وخاصة "أننا في مرحلة تحتاج إلي تركيز وخدمة المواطن في الشارع".

من جانبه قدم الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، خالص الشكر لمحافظ كفر الشيخ، على جهوده واهتمامه الكبير والملحوظ خلال الستة أشهر الماضية بآداء المحافظة وتفاعلها مع شكاوي المواطنين، سواء الشكاوي التي يتم تسجيلها علي منظومة الشكاوى الإلكترونية الموحدة بمجلس الوزراء، والشكاوى التي يتم يتقدم بها المواطنون بالشكل بإدارات خدمة المواطنين بالمحافظة وبالمراكز والمدن بالمحافظة.

وأشاد بالنشاط الدائم لمحافظ كفرالشيخ، والقيادات التنفيذية المعاونة له فيما يتعلق بخدمة المواطنين، إلي جانب حرصه علي تنفيذ اللقاء الذي يتم في ديوان عام المحافظة، ولقاء المواطنين بشكل مباشر، والاستماع إلي شكواهم و اتخاذ الإجراءات المناسبة حيال كل شكوي وفقا لطبيعتها بما يتفق مع القوانين وبما يحفظ حصول المواطن علي حقه، فضلا عن اهتمامه بملف القمامة، تنفيذا لتكليفات رئيس مجلس الوزراء في أكتوبر الماضي، بزيادة قنوات التواصل مع المواطنين، وإضافة رقمين لـ"واتس آب"، لاستقبال رسائل المواطنين، ومازالت محافظة كفرالشيخ من المحافظات المتميزة للاستجابة السريعة للشكاوى، وتوثيق الاستجابة.