وزير المستقبل الإماراتي: الهواتف الذكية قادرة على تقديم مئات الخدمات

05:31 م | الثلاثاء 03 يوليو 2018

أكد محمد بن عبدالله القرقاوي، وزير شؤون مجلس الوزراء والمستقبل في دولة الإمارات العربية المتحدة، أن المستقبل هو للحكومات التي تملك تقنيات الذكاء الاصطناعي، فالهواتف الذكية قادرة على تقديم مئات الخدمات الحكومية، بسرعة وبكفاءة عالية، موفرة على الحكومة بمعناها التقليدي مئات الملايين من الدولارات والساعات المهدورة، ناهيك عن التقليل من الهدر في التعاملات الورقية، دون التضحية بالجودة أو الكفاءة، وفي النهاية تحقيق أعلى معدلات الرضا عند المتعامل.

جاء ذلك خلال "مؤتمر التميز الحكومي 2018" الذي تنظمه وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري بالقاهرة على مدى يومين.

أضاف "القرقاوي" أن حكومة رقمية أو ذكية تدير المراكز الخدمية الرقمية من شأنه أن يوفر الهدر الذي تعاني منه الحكومة الورقية، (بحسب تقرير للأمم المتحدة ستكون كلفة المعاملات الورقية أقل بـ 3000% من الكلفة الحالية)، منوهاً أن 40% من المعاملات الحكومية والخاصة ستتم معالجتها من خلال تطبيقات الذكاء الاصطناعي بحلول العام 2020.

وأوضح: "في عالمنا العربي، تتحمل الحكومات الكثير من الأعباء المالية والفنية والإدارية، وكما توفر الحكومة الدعم، فإن ثمة قطاعات مجتمعية يمكن أن توفر لها الدعم، من خلال قيام شركات بتوفير وإدارة الخدمات الحكومية ضمن أعلى مستويات الكفاءة والجودة المنشودة، نتحدث هنا عن حكومات المستقبل التي تدير خدماتها شركات، أو بصيغة أخرى: التعهيد".