«ماستركارد» تبحث أهم التوجهات نحو عصر جديد من التفاعل مع المستهلكين

07:59 م | الأحد 06 مايو 2018

استضافت «ماستركارد»، الشركة العالمية العاملة فى مجال تكنولوجيا حلول الدفع، للمرة الأولى «منتدى قادة التسويق» فى دبى، بالإمارات العربية المتحدة، وذلك لبحث تأثير التحول الرقمى على الاستراتيجيات التى تتبعها العلامات التجارية وتفاعل المستهلكين مع الشركات. وحضر المنتدى عدد من كبار الشخصيات التنفيذية فى الشركات الرائدة بالمنطقة مثل طيران الإمارات ونستله وماكدونالدز.

واتجهت حلقة النقاش، التى انعقدت تحت عنوان «التسويق فى عالم خالٍ من الإعلانات»، وأشرف عليها السيد راجا راجامانار، رئيس التسويق والاتصال فى ماستركارد، نحو تسليط الضوء على الدور المتنامى للتسويق فى إقامة تواصل بين العلامات التجارية والجيل الجديد من المستهلكين. كما قامت ماستركارد، التى صُنفت مؤخراً من بين أفضل شركات العالم حسب قائمة «براندواتش» لأفضل تجارب عملاء وأكثر علامة مفضلة لديهم، بمشاركة وجهات نظرها حول التغيير الجذرى الذى طرأ على استراتيجية التسويق والعلامة التجارية لديها بما فى ذلك إطلاق حملاتها الإعلانية على الصعيد العالمى مثل حملة «برايسليس».

وحضر حلقة النقاش كل من سامر الحيدر، مدير أول التجارة الإلكترونية والهاتف المحمول فى طيران الإمارات، وبالكى راداكريشنان، نائب رئيس منطقة آسيا والشرق الأوسط وأفريقيا فى شركة نستله، وطارق القاضى، مدير أول التسويق لقسم أعمال الشرق الأوسط وأفريقيا فى شركة ماكدونالدز، وتبادلوا الآراء ووجهات النظر حول إحداث فرق واختلاف مميزين يضمنان إثبات العلامات التجارية فى المستقبل وتفردها من وجهة نظر العملاء.

وبهذه المناسبة، قال «راجامانار»: «بعد ظهور ما يسمى الاقتصاد القائم على التوقعات أو Expectation Economy، أصبحت العلامات التجارية بحاجة إلى جذب العملاء من خلال التسويق التجريبى. وبفضل تزايد تعداد سكانها من شريحة جيل الألفية، وما تتمتع به من تاريخ طويل فى التفكير الابتكارى، توفر منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا فرصة مميزة للمسوقين لتحقيق الاستفادة القصوى من هذا التوجه، وإثراء التجارب التى تقدمها العلامة التجارية لتنال إعجاب المستهلكين، والتفاعل معهم بشكل يتيح لهم التحدث عن تجاربهم الخاصة. وتأتى هذه الفعاليات مثل هذا المنتدى لتمنح مجتمع التسويق فرصة استكشاف سلوكيات المستهلكين المتطورة بوتيرة تصاعدية من وجهة نظر تسويقية أشمل، ومشاركة أفضل الممارسات لتساعدنا على تمهيد الطريق أمام المرحلة المقبلة من النمو فى مشهد التسويق على مستوى المنطقة».