أريكسون تصدر تقرير "متطلبات المستخدمين لتقنية الجيل الخامس"

05:23 م | الأربعاء 24 يناير 2018

قدمت أريكسون تقريرها حول رؤية المستهلكين والقطاع تحت عنوان "نحو مستقبل المستهلكين في عصر تقنية الجيل الخامس" الذي يناقش ست دعوات للعمل من قبل المستهلكين، والتي يحتاج المشغلين للاستثمار فيها من أجل توفير البنية اللازمة لاعتماد تكنولوجيا تقنية الجيل الخامس.

ويجسد هذا التقرير، الذي يعتبر الدراسة الأكبر حول توقعات المستهلكين في مجال تقنية الجيل الخامس حتى الآن، وجهات نظر لـ800 مليون مستخدم للهواتف الذكية حول العالم.

وتعليقا على ذلك قال جاسميت سيثي، كبير المستشارين لتقرير Consumer & Industry Lab من إريكسون، إن دراستنا الحديثة لا تقتصر على رؤية المستهلك المتعلقة بتقنية الجيل الخامس فحسب، بل تكتشف احتياجات المستهلك التي لم تتم تلبيتها بعد، والتي يجب تحقيقها من قبل المشغلين في الطريق إلى إطلاق تقنية الجيل الخامس لتقديم تجربة شراء تركز على الأداء الحقيقي للشبكة، ويتطلع المستهلكون لإنجاز التغييرات التي يودون رؤيتها على أرض الواقع حاليا.

يعتبر المستهلكون بأن قطاع الاتصالات معقد للغاية، حيث يواجه ستة من أصل 10 مستخدمين للهواتف الذكية تحديات تتعلق بتعقيدات باقات البيانات المتنقلة، إضافة إلى وجود هوة واسعة بين ما يشتريه المستخدمون وبين ما يحصلون عليه.

وصرح ثلاثة مستخدمين للهواتف الذكية من أصل 10 عن رضاهم على طريقة تقديم المشغلين لباقاتهم على الإنترنت، ما يدل على أن تجربة الاتصالات الرقمية معقدة وتواجه العديد من المتاعب والتحديات.

منح المستخدمون الشعور بالحصول على بيانات غير محدودة، لا يتوقع المستهلكون الحصول على باقات غير محدودة من البيانات، ولكنهم يرغبون بالحصول على باقات تشعرهم بأن بياناتهم غير محدودة، وتعتبر راحة البال، الدافع الرئيسي لشراء باقات البيانات غير المحدودة، وعلى مشغلي الشبكات استكشاف طرق بديلة لمنح المستهلكين هذا الشعور بالحرية.

التعامل مع الجيجابايت كعملة يبلغ متوسط البيانات المتنقلة غير المستخدمة من قبل مستخدمي الهواتف الذكية 31 جيجابايت في العام، وهو ما يكفي لإجراء 65 ساعة من مكالمات الفيديو، وقضاء 517 ساعة من الاستماع للموسيقى، أو متابعة ستة مواسم من البرامج التلفزيونية الشهيرة كلعبة العروش، أي ما يعادل 1.5 تيرابايت على مدى الحياة، ويود اثنان من كل خمسة مستهلكين استعادة هذه البيانات كما يستعيدون العملة، ويتوقعون أن يكونوا قادرين على توفير البيانات غير المستخدمة أو إعادة بيعها أو تقديمها كهدية.