وزير النقل يلتقي وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء
وزير النقل يلتقي وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء
- الإدارة المركزية
- الجهات الحكومية
- رئيس مجلس الوزراء
- فحص الشكاوى
- مكاتب خدمة المواطنين
- وزير النقل
- الإدارة المركزية
- الجهات الحكومية
- رئيس مجلس الوزراء
- فحص الشكاوى
- مكاتب خدمة المواطنين
- وزير النقل
في إطار جهود وزارة النقل للنهوض بالخدمات المقدمة للمواطنين والتفاعل السريع معهم، وتنفيذًا لقرار السيد رئيس الجمهورية رقم 314 / 2017 والخاص بإنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.
عقد الدكتور المهندس هشام عرفات وزير النقل، اجتماعًا في مقر الوزارة بحضور الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والعميد أحمد فاضل محمد مدير متابعة الجهات الحكومية بالمنظومة، وأسامة مصطفى رئيس الإدارة المركزية لشؤون مكتب الوزير ومدير خدمة المواطنين بالوزارة، وذلك لمراجعة مؤشرات أداء الوزارة والهيئات والجهات التابعة وتفاعلها مع الشكاوى المسجلة على المنظومة.
ووجه وزير النقل بالإعداد لتنفيذ ورشة عمل بحضور جميع القيادات بالوزارة لكافة الجهات التابعة للتدريب على آليات تفعيل قراري رئيس الجمهورية ورئيس مجلس الوزراء بشأن منظومة الشكاوى الموحدة، وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين وربط جميع الوزارات والمحافظات والهيئات والجهات الحكومية إلكترونيًا بالمنظومة.
وأكد الوزير على حرص الوزارة على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وانعكاسها لتحسين مستوى رضا المواطن، وكلف بسرعة ربط المستويات الإدارية المختلفة بالوزارة بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لسرعة فحص الشكاوى والرد عليها إليكترونيًا، وضرورة التفاعل الجاد والسريع مع كل الشكاوى التي تستقبلها الوزارة من خلال المنظومة.
كما وجه وزير النقل بحسن استقبال المواطنين وتسهيل تسجيل شكاواهم على المنظومة، واختيار الكوادر المناسبة للتمثيل المشرف للوزارة.
