"فيس بوك" تتيح خدمة الدفع الفوري على "ماسنجر" في إنجلترا وفرنسا

01:48 م | الأربعاء 08 نوفمبر 2017

وسعت شركة "فيس بوك" من إمكانية المدفوعات الإلكترونية ضمن منصتها للتراسل الفوري ماسنجر لتشمل مدفوعات الند للند بعملات اليورو والجنيه الإسترليني في فرنسا والمملكة المتحدة، وتعد هذه المرة الأولى التي يجري فيها إتاحة المدفوعات الإلكترونية الند للند P2P لمستخدمي منصة ماسنجر خارج الولايات المتحدة الأمريكية منذ توفيرها قبل أكثر من عامين.

ويمكن للعملاء العثور على مدفوعات P2P الإلكترونية في تطبيق المراسلة الفورية ماسنجر من خلال الضغط على رمز الزائد الأزرق الموجود على الجانب الأيسر من التطبيق العامل على الأجهزة المحمولة بأنظمة آي أو إس iOS وأندرويد، ويؤدي ذلك إلى فتح درج إضافة الدردشة بحيث يظهر رمز نقود أخضر من أجل إرسال المال دون مغادرة تطبيق ماسنجر.

وتعتبر ميزة المدفوعات الإلكترونية P2P إحدى أكثر الميزات المطلوبة في تطبيق ماسنجر، وهي بمثابة وسيلة مريحة وآمنة لإرسال واستقبال الأموال من خلال ماسنجر، ما يجعلها وسيلة سريعة لإرسال وتلقي الأموال من الأصدقاء دون مغادرة المحادثة، كما أضافت الشركة لمسة من المرح تتمثل بالرسوم المتحركة التي تعبر عن تساقط اليورو والجنيه الإسترليني، اعتماداً على البلد.

وجرى إطلاق الخدمة لأول مرة في عام 2015 ضمن الولايات المتحدة الأمريكية، وقد تم استخدامها على نطاق واسع لجعل الحياة أكثر سلاسة، وأظهرت بعض الأبحاث الأخيرة الخاصة بماسنجر بأنها تمتلك أهمية عاطفية جنباً إلى جنب مع وظيفتها الأساسية كونها وسيلة لتسيير المعاملات المالية والدفع بين الأشخاص، حيث أن التبادل والمعاملة بالمثل تعزز السعادة وتبني الثقة.

وبحسب الشركة، فقد أراد العملاء طرقاً أفضل للتعبير عن أنفسهم عند إرسال الأموال، مثل إضافة النص المصاحب والرموز والصور، وتعتبر منصة "فيس بوك" ماسنجر أفضل مكان للقيام بالعديد من هذه الأشياء الهامة للعملاء، وتأمل بأن تتمكن من جلب المزيد من الوظائف إلى المحادثات.

وتعمل الشركة على توفير المدفوعات الإلكترونية ضمن ماسنجر لجميع مستخدميها في المملكة المتحدة وفرنسا خلال الأسابع المقبلة، بحيث يكون الناس قادرين على إرسال الأموال إلى الآخرين في بلادهم "من شخص في المملكة المتحدة إلى شخص آخر في المملكة المتحدة"، لكنها ليست عابرة للحدود، ويتم تحويل الأموال المرسلة على الفور، وقد يستغرق الأمر من يوم إلى 3 أيام عمل لجعل الاموال متاحة للمستلم اعتمادا على المصرف.

وعلى صعيد آخر، أضافت شركة "فيس بوك" إلى منصتها للتراسل الفوري ماسنجر ميزة جديدة تتيح لزوار مواقع الويب على شبكة الإنترنت الانخراط في الدردشة الحية مع العنصر البشري أو مع روبوتات الدردشة الكتابية المعروفة باسم "بوت" دون الحاجة إلى ترك الموقع، وتدعى الإضافة الجديدة "دردشة العملاء" Customer Chat.

وتعد هذه الإضافة جزء من سلسلة التغييرات الرئيسية التي جرى الإعلان عنها اليوم الخاصة بالإصدار 2.2 من منصة "فيس بوك" ماسنجر، وجاء الإعلان على لسان ستان تشودنوفسكي رئيس منتج ماسنجر في الشركة ضمن قمة الويب المنعقدة في العاصمة البرتغالية لشبونة.

وكانت المنصة قد قامت منذ فترة طويلة بتوفير بعض الإضافات الخاصة بالمنصة لمواقع الويب المختلفة، لكن الإضافة الجديدة تعد أول إضافة أصلية تتعلق بالدردشة المباشرة والحية مع العنصر البشري أو مع روبوتات الدردشة الكتابية.

وتتوفر إضافة “دردشة العملاء” Customer Chat لمستخدمي أجهزة الحاسب المكتبية والأجهزة المحمولة من خلال إصدار تجريبي خاص حالياً، وبمكن برمجة روبوتات الدردشة الكتابية الموجودة ضمن مواقع الويب لتنفيذ مجموعة متنوعة من الوظائف مثل تقديم تحديثات حالة الطلب وتحديد موعد والإجابة عن أسئلة المستخدمين الشائعة وتوفير الخدمات التلقائية خلال الساعات التي يتم فيها إغلاق النشاط التجاري.

ويأتي إصدار النسخة 2.2 من منصة ماسنجر بعد مرور يوم واحد من إعلان شركة Salesforce عن خطط لإطلاق منصة روبوتات دردشة كتابية مخصصة للعملاء في العام المقبل، وتعمل إضافة Customer Chat على جعل "فيس بوك" أقرب من حيث الميزات إلى شركات مثل LivePerson وغيرها من الشركات التي تقدم خدمة دردشة حية مباشرة للعملاء من خلال المحادثات التي تجري داخل التطبيق أو الموقع.

كما تتيح واجهة برمجة تطبيقات البث Broadcast API للشركات مثل منشآت الأخبار إمكانية إرسال رسالة واحدة للعديد من المشتركين في وقت واحد، وأعلنت منصة "فيس بوك" ماسنجر مؤخراً عن خططها لإعطاء جميع الشركات القدرة على إرسال رسائل دعائية.