محافظ الإسكندرية: نعمل على تطبيق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
محافظ الإسكندرية: نعمل على تطبيق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
- إدارة خدمة المواطنين
- الجهات الحكومية
- الدكتور طارق
- الدكتور محمد سلطان
- الرئيس عبد الفتاح السيسي
- المنظومة الجديدة
- تدريب العاملين
- أحمد فاضل
- أداء
- أسر
- محافظ الإسكندرية
- إدارة خدمة المواطنين
- الجهات الحكومية
- الدكتور طارق
- الدكتور محمد سلطان
- الرئيس عبد الفتاح السيسي
- المنظومة الجديدة
- تدريب العاملين
- أحمد فاضل
- أداء
- أسر
- محافظ الإسكندرية
أكد الدكتور محمد سلطان، محافظ الاسكندرية، أن المحافظة تعمل خلال الفترة الحالية على تطبيق منظومة الشكاوى الموحدة والتي يتم تطبيقها على مستوى محافظات الجمهورية تنفيذا لتعليمات الرئيس عبد الفتاح السيسي لحل مشاكل المواطنين على الوجه الأمثل وفي أقل وقت ممكن.
ووجه سلطان، مسئولي المحافظة بربط كافة مكاتب خدمة المواطنين بالمحافظة بالمنظومة، مشددا على حسن معاملة المواطنين والتجاوب السريع مع الشكاوى الواردة منهم، وعدم منع أي مواطن من مقابلته وأن مكتبه مفتوح أمام الجميع لمقابلتهم وحل مشكلاتهم وإزالة كافة المعوقات وتقديم أنسب الحلول لها لحلها في أسرع وقت ممكن.
واستقبلت محافطة الإسكندرية بحضور اللواء أحمد متولي، سكرتير عام المحافظة، ومعاون المحافظ، ومدير وموظفي إدارة خدمة المواطنين، الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، والمهندس كرم خليفة، مدير متابعة الجهات الحكومية برئاسة مجلس الوزراء والعميد أحمد فاضل مدير متابعة الجهة ومسئول المحافظة برئاسة مجلس الوزراء، وذلك لمتابعة جهود المحافظة لتفعيل قرار السيد رئيس الجمهورية رقم 314 لسنه 2017، بشأن منظومة الشكاوى الموحدة على مستوى الجمهورية.
وتناول اللقاء خطة المحافظة لتفعيل قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين، علاوة على مؤشرات الأداء بالشكاوى المسجلة من المواطنين بالمحافظة وتوزيعها علي الجهات والقطاعات المختلفة و مدى فاعلية الجهات في التجاوب مع المشاكل.
عقب انتهاء اللقاء تفقد الوفد إدارة خدمة المواطنين لمتابعة دورة العمل المتبعة في الإدارة واستقبالهم وتسجيل وفحص الشكاوى ومتابعة الجهات المختصة للرد عليها.
وأوضح الوفد أنه سيقوم بعقد عدة لقاءات أخرى مع موظفي الإدارة لمتابعة تطبيق المنظومة الجديدة وتدريب العاملين عليها للانتهاء من تطبيقها على الوجه الأمثل.
- إدارة خدمة المواطنين
- الجهات الحكومية
- الدكتور طارق
- الدكتور محمد سلطان
- الرئيس عبد الفتاح السيسي
- المنظومة الجديدة
- تدريب العاملين
- أحمد فاضل
- أداء
- أسر
- محافظ الإسكندرية
- إدارة خدمة المواطنين
- الجهات الحكومية
- الدكتور طارق
- الدكتور محمد سلطان
- الرئيس عبد الفتاح السيسي
- المنظومة الجديدة
- تدريب العاملين
- أحمد فاضل
- أداء
- أسر
- محافظ الإسكندرية
