النائب محمد فؤاد يعرض مشاكل التموين بـ"اقتصادية النواب"

12:51 م | الثلاثاء 06 ديسمبر 2016

قال النائب محمد فؤاد، عضو مجلس النواب عن حزب الوفد، على هامش مناقشة طلبي الإحاطة بشأن مشاكل الدعم والتموين، دائرة العمرانية، إنه تم اكتشاف المشكلات الخاصة ببطاقات التموين التي سيتم مناقشتها، اليوم، أثناء اجتماع اللجنة الاقتصادية من خلال شكاوى أهالي الدائرة التي يتقدمون بها لمنظومة التواصل مع المواطنين، حيث يقوم المواطن بالإتصال للإبلاغ عن المشكلة التي تواجهه، ثم يقوم العاملين بالمنظومة بتجميع البيانات، وتصنيف المشكلة، وعند ملاحظة ورود العديد من المكالمات عن مشكلة بعينها نقوم بإدراجها كأحد المشكلات الكبري التي تواجه الكثير من المواطنين في جميع أنحاء الجمهورية وليست في دائرة العمرانية فقط حيث أنها تكون ناتجة عن خلل عند مقدم الخدمة، وعليه نقوم بتصنيفها ،وتحليلها، وتقديم الأداه الرقابية المناسبة لها، وعند إستجابة المجلس ويتم إدراجها في جول الجلسات، نقوم بعمل تقرير وعرض تفصيلي لإطلاع أعضاء اللجنة المختصة عليه عند مناقشته.

وأضاف فؤاد، أن نسبة المشاكل التي تواجهه المواطنين بالعمرانية من منظومة التموين وفقا للإحصاءات الصادرة عن منظومة خدمة المواطنين الخاصة بمكاتبنا وذلك علي سبيل المثال لا الحصر 25% سواقط، 45% بدل تالف، 19% بدل فاقد، 8% تنشيط، و3% استعلام.

وأكد فؤاد، أن منظومة التواصل تعد فلسفة عمل جديدة قادرة علي إكتشاف المشكلات مبكرا وتصنيفها و وضع الحلول اللازمة قبل تفاقم الأمر مما يسهم في تقديم خدمات جيدة للمواطن المصري.