بالصور| "أوبر" تكرم أفضل سائقيها بـ"عمرة".. وتضع العميل تحت التقييم

05:07 م | الاثنين 27 يونيو 2016

تلزم خدمة أوبر العميل بعد كل توصيلة من تقييم السائق، حيث يعرض عليه 5 نجوم يحدد فيها جودة الخدمة على التطبيق الموجود بالهاتف سواء من السيارة أو معرفته للطريق وغيره، ليتضح فيما بعد أن الشركة تكرم الأفضل بطريقتها الخاصة، بحسب مدير العمليات بالشركة.

وتحرص شركة أوبر على ذلك التقييم في جميع المدن التي تخدم فيها، وأوضح عبداللطيف واكد مدير العمليات بشركة أوبر مصر، أن من غير المعروف للجميع، أن السائق أيضا يقوم تقييم العميل على سبيل المثال الوقت المنتظر فيه السائق له وغيره، حيث يعتبر التقييم من الاتجاهين من أهم أركان شركة أوبر، لأن من خلالها يحدد هل يصلح السائق في الاستكمال في الشركة أو العميل في استخدام خدمة أوبر.

وهناك جانب إيجابي تحرص عليه شركة أوبر، حسبما شرح واكد، ليس الأمر فقط متعلق بأسوء تقييم، ولكن تعمل أوبر على تكريم أفضل سائق من خلال تقيماته وذلك ما فعلته هذا الأيام حيث رصدت أفضل تقيمين ليفوز به منسي محمد وحسن أحمد السائقين ذات أعلى نسبة تقيم سواء من خلال أكبر عدد توصيلات منذ عام، أو من خلال الخدمة الجيدة التي يقدموها للعميل.فقدمت لهم شركة أوبر الفوز بعمرة، هي التي يقومون بإدائها الآن، فيما أوضح واكد أن هناك بعض التكريمات الأخرى التي يعمل أوبر على تقديمها للسائقين في حالة نسبة التقيم وعلى سبيل المثال، أنهم يتعاقدون مع شركات تمنح السائق المتميز تخفيضات في صيانة سيارته أو تعلم اللغة الأنجليزية وغيره.

بينما تحرص أوبر على جعل السائقين، ممن يحصلون على نسبة تقييم عالية على توجيه النصائح والتدريبات لغيرهم من زملائهم حتى يستطيعون الوصول لنفس تقييمهم.وشرح واكد أن من الصعب إلغاء التقييمات لأنها هي التي تحدد السائق والعميل ومدى حقه في الاستكمال في أوبر أم لا وتوفر للإثنين بتوضيح التقييم من خلال الكتابة.