"الأوقاف" تخصص موقع الوزارة لبدء تلقي شكاوى الحجاج

10:43 ص | الاثنين 28 سبتمبر 2015

أعلن الدكتور محمد مختار جمعة وزير الأوقاف ورئيس بعثة الحج، عن تخصيص الموقع الرسمي للوزارة؛ لتلقي شكاوى الحجاج وأسرهم، مؤكدا أن البعثة تدرس بعناية أي شكاوى أو طلبات تُقدّم إليها، وتعمل على حلها بكل جدية واهتمام.

وأضاف الوزير، في بيان أصدره اليوم، أن من الشكاوى التي تلقتها البعثة، طلب شركات السياحة بدء التفويج إلى المدينة أمس، بدلا من اليوم، حفاظا على تعاقداتها مع الفنادق بمكة المكرمة والمدينة، حيث إن هذا التأخير كان سيكبدها خسائر مالية كبيرة، وهو ما تم رفعه إلى وزارة الحج السعودية فاستجابت له وتم تطبيقه.

وتابع: "وكذلك طلب بعض الحجاج من ذوي ضحايا حادث منى تعديل سفرهم، وهو ما تم بالفعل بالتنسيق مع السفارة المصرية بالمملكة العربية السعودية وشركة مصر للطيران".

وأوضح جمعة، أن هناك بعض الشكاوى من صعوبات التنقل تم حل بعضها بالتنسيق مع الجانب السعودي ويجرى دراسة بعضها بعناية، مع التأكيد على تعويض أي حاج أُضيرَ من أي بعثة أو رحلة بما يعوضه عن الضرر الذي لحق به خصما من الشركة أو على الجهة المتسببة".