«الضرائب» تطلق دليلا شاملا لخدماتها: يختصر الوقت ويحسن تجربة المستخدم
«الضرائب» تطلق دليلا شاملا لخدماتها: يختصر الوقت ويحسن تجربة المستخدم
- مصلحة الضرائب
- التسهيلات الضريبية
- دليل الخدمات الضريبية
- حزمة الضرائب
- حزمة التسهيلات الضريبية
- وزارة المالية
كشفت رشا عبدالعال رئيس مصلحة الضرائب، عن إصدار أول دليل شامل ومستوفٍ للخدمات الضريبية، كخطوة جديدة في مسار التحول الرقمي والتطوير الإداري، بما يواكب رؤية مصر 2030 ويعزز كفاءة الخدمات المقدمة ويحسّن تجربة المستخدم ويختصر الوقت والجهد، موضحةً أنّ إصدار الدليل يأتي في إطار جهود المصلحة لتطوير وتيسير الخدمات الضريبية المقدمة للممولين والمكلفين، وفي إطار مبدأ الشراكة ودعم المتعاملين مع المصلحة، حيث يمكن الاطلاع على الدليل وتحميله من خلال الموقع الإلكتروني للمصلحة.
الدليل الجديد يقدم المعلومات اللازمة عن الخدمات الضريبية
وقالت إنّ الدليل الجديد يهدف إلى تقديم المعلومات اللازمة عن الخدمات الضريبية بطريقة واضحة ومبسطة، ويتضمن شرحًا تفصيليًا عن مسمى كل خدمة ووصفها وفئات المتعاملين المستفادة منها، ورسوم الخدمة إن وجدت، والمستندات المطلوب تقديمها للحصول على الخدمة، وإجراءات وخطوات تقديم طلب الخدمة، والشروط والأحكام للحصول على الخدمة، وقنوات تقديمها، والتوقيت المتوقع لتقديم الخدمة، والأدلة الصادرة بخصوص الخدمة، وأي ملاحظات خاصة بالحصول على الخدمة، ما يساهم في تسهيل الإجراءات على الممولين والمكلفين وتقليل الحاجة للذهاب إلى مقرات المصلحة.
الدليل يغطي مجموعة واسعة من الخدمات
وأشارت إلى أنّ الدليل يغطي مجموعة واسعة من الخدمات، تشمل «التسجيل الضريبي، والإقرارات الضريبية، والفاتورة الإلكترونية والإيصال الإلكتروني، ورد الضريبة والإعفاءات الضريبية، والخدمات المتعلقة بالاتفاقيات الدولية، خدمات الطعون، وإنهاء المنازعات الضريبية، وخدمات الفحص الضريبي، والحجز والتحصيل، والتصرفات العقارية، وخدمات التواصل مع المجتمع الضريبي، والبحوث الضريبية، حسابات الممولين، التصالح فى وقائع التهرب، خدمات المدفوعات، وخدمة العملاء.
وأكدت رئيس مصلحة الضرائب، أنّ الدليل يتيح للممولين المكلفين سهولة الوصول إلى المعلومات والإجراءات المطلوبة دون عناء، حيث جرى إتاحته إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي للمصلحة، ما يعزز التحول الرقمي وتبسيط الخدمات.
وتابعت، أنّ المصلحة مستمرة في تطوير وتحديث أنظمتها الضريبية وفق أحدث المستجدات، وسيتم إصدار نسخة ثانية من الدليل بعد تطبيق الحزمة الأولى من التسهيلات الضريبية خلال مارس الجاري، لضمان تقديم خدمات محدثة تلبي احتياجات المجتمع الضريبي بكفاءة وفاعلية.
