شهد فرع التأمين الصحي بالقليوبية، تحديثًا شاملًا لمركز خدمة العملاء بعيادة بنها الشاملة، ليصبح مركزًا نموذجيًا يقدم خدمات متكاملة للمترددين على العيادة، وذلك في إطار استراتيجية الهيئة لتحديث العيادات وتحسين مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين.

وأكد الدكتور سيد جلال، مدير التأمين الصحي بالقليوبية، أن الفرع يسعي لتطوير كافة مراكز خدمات العملاء، وذلك في إطار جهود تطوير الخدمات الصحية.

وقال مدير الفرع، إن تطوير مراكز خدمة العملاء يمثل أولوية رئيسية، حيث يسهم في تعزيز التواصل مع المرضى وتلبية احتياجاتهم بكفاءة، مما يرفع من جودة الخدمات الطبية.

ماكينة باركود لتسهيل الإجراءات

وأضاف مدير فرع التأمين الصحي بمحافظة القليوبية، أنه تم تزويد المركز بماكينة «باركود» لتسهيل إجراءات المرضى، وتقليل الازدحام، مما يسرّع عملية توجيههم ويحسن استجابة العاملين بشكل فعال.

وأشار «جلال» إلى أن المريض هو محور الاهتمام الرئيسي، ويجب على كل موظف أداء دوره بفاعلية لتقديم خدمة عملاء متميزة تلبي توقعات المنتفعين.

، مع توفير برامج تدريبية للعاملين في مجالات خدمة العملاء، ومهارات التواصل، وإدارة الوقت، بهدف تحسين التعامل مع المشكلات والاستفسارات، مما يعزز رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة.

جاء تنفيذ هذا التطوير تحت إشراف الدكتور محمد صلاح، مدير المنطقة الطبية ببنها، والدكتورة فاطمة حسين، مديرة عيادة بنها الشاملة، وفريق العمل المعاون.

خدمات طبية متكاملة

يُذكر أن عيادة بنها الشاملة تستقبل يوميًا نحو 1850 مريضًا، وتوفر خدمات طبية متكاملة في مختلف التخصصات، تشمل الممارس العام، والباطنة، والعظام، والجراحة العامة، والمسالك البولية، والأطفال، والأوعية الدموية، والكلي، والجلدية، والمخ والأعصاب، والصدرية، والأنف والأذن، والنساء والتوليد، إضافة إلى لجان تخصصية في مجالات القلب، والأورام، وأمراض الدم، والروماتيزم، والقولون التقرحي، والقساطر المخية، إلى جانب خدمات الأشعة، والتحاليل، والعلاج الطبيعي، وطب الأسنان.

• القليوبية
• محافظ القليوبية
• تأمين القليوبية
• التأمين القليوبية
• مستشفيات القليوبية
• مستشفي بنها
• عيادة بنها