الرقابة الإدارية تحارب الفساد بخط ساخن للشكاوى «مرفوع من الخدمة»

11:56 م | الاثنين 07 سبتمبر 2015

الدولة تحارب الفساد.. أو هكذا تبدو، شعار ارتفع فى الآونة الأخيرة، وقضايا تم الكشف عنها لتثبت توجه الدولة على هذا الطريق، يتأمل المواطن المشهد فيعاوده الأمل فى القضاء على الفساد، يهم أحدهم بالمحاولة، يقرر أن يتحول إلى شخص إيجابى، ويبلغ عما يلحظه من فساد بحثاً على موقع الرقابة الإدارية يقوده إلى خط ساخن لشكاوى المواطنين، وقبل أن تكتمل محاولته يعاوده الاكتئاب واليأس، فالخط لا يحمل للمتصل به سوى رسالة واحدة «مرفوع من الخدمة». هذا الموقف تعرض له أحمد سمير، مواطن بسيط يؤرقه فساد وقف على حقيقته من خلال تعامله فى إحدى المصالح الحكومية، وقرر التخلص من تأنيب الضمير بالإبلاغ عنه، قبل أن يصدمه الخط الساخن 16100 بالرسالة التى سمعها فى كل المحاولات، عاد إلى الموقع ربما يلحظ رسالة تنويه أو إبلاغ عن عطل بالخط، لكنه لم يجد، ولم يعد باقياً أمامه سوى الإبلاغ عن طريق البريد الإلكترونى، وهو ما فشل فيه أيضاً. {left_qoute_1}

«كبرت فى دماغى»، هكذا عبّر عن حالته وقتها، قرر أن يصل إلى الرقابة الإدارية بأى طريق، لاحظ الرجل الأربعينى إعلاناً عن خطى محمول لتلقى شكاوى رجال الأعمال والمستثمرين، حاول استخدامهما لتوصيل شكواه، قبل أن تعاوده الصدمة بردود تلقاها عبر الخطين «عفواً لا يُسمح بتلقى شكاوى المواطنين إلا عبر الاتصال بالخط الساخن أو رسالة عبر البريد الإلكترونى» تأكيدات سمير وغيره كثيرين لم تمنع «الوطن» من المحاولة، والتى باءت هى الأخرى بالفشل، فالاتصال بالخط الساخن لا طائل منه، وحتى رسائل البريد الإلكترونى لا يوجد رد عليها، ورغم هذا فإن العمل مستمر، ولا يوجد أى تعطيل للشكاوى، بحسب أحد موظفى الهيئة -طلب عدم ذكر اسمه- دافع الرجل بحكم موقعه عن المكان، وأكد أن آليات المحاسبة والمراقبة ستزيد، ولن يعطلها عطل فى خط تليفون، كاشفاً عن آليات أخرى لتلقى شكاوى المواطنين، ويسأل مندهشاً من عدم اللجوء إليها: «ليه الناس ما بتبعتش على الفاكس رقم 22915403 02 أو تليفون الهيئة 22902728، وكله بيستسهل الخط الساخن».