«صحة أسوان»: الاستجابة لـ100% من شكاوى المنظومة الحكومية الموحدة

أعلن الدكتور محمد سعيد حسن، وكيل وزارة الصحة بأسوان، أنه خلال العام الماضي تم الاستجابة والتعامل مع 100% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، وذلك بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لمديرية الشؤون الصحية باسوان، وذلك في الفترة من شهر يناير حتى ديسمبر 2024، أما فيما يخص عام 2023 فتم الانتهاء من 344 شكوى بنسبة إنجاز 100% أيضا.

خفض المدة الزمنية للتعامل مع الشكاوى

وأكد وكيل وزارة الصحة في أسوان، العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها، حرصاً على رفع معدلات إرضاء المواطنين، مشيراً إلى التعاون الدائم والفعال بين إدارات خدمة المواطنين ومابين الادارات التابعة لمديرية الشئون الصحية.

وأوضحت مريم عبدالرحمن، مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام في محافظة أسوان، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لمكتب خدمة المواطنين خلال العام بلغ 403 شكاوى، وتم الانتهاء من فحص 401 شكوى، وجاري العمل على حل شكويين، مؤكدة التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والمحافظة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.

تطبيق «في خدمتك» على الهواتف الذكية

يذكر أنه يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من خلال تطبيق «في خدمتك» على الهاتف المحمول، والذي يتيح تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى، والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما تم من إجراءات فى الشكوى المقدمة. 

ومتاح تقديم الشكاوى أيضا عن طريق الخط الساخن الثابت 16528، والذي يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقي الشكاوى أو عن طريق البريد الإلكتروني info@shakwa.eg.

• أمن الجيزة
• تجار مخدرات
• حملات أمنية
• إدارة البحث الجنائى
• الجيزة
• مخالفات مرورية
• أمن الجيزة
• تجار مخدرات
• حملات أمنية
• إدارة البحث الجنائى
• الجيزة
• مخالفات مرورية