الاتحاد المصري للتأمين يوضح العائد من استخدام المنصات الرقمية على الشركات
الاتحاد المصري للتأمين يوضح العائد من استخدام المنصات الرقمية على الشركات
- منصات التأمين الرقمية
- الاتحاد المصري للتأمين
- خدمات التأمين
- منصات التأمين الرقمية
- الاتحاد المصري للتأمين
- خدمات التأمين
يدعم الاتحاد المصري للتأمين شركات التأمين المصرية نحو التحول الرقمي، إيمانًا بأهمية التقنيات الرقمية في تطوير صناعة التأمين وجعلها أكثر كفاءة وابتكارًا، وتلبيةً لاحتياجات العملاء فى الحصول على خدمات تأمينية سريعة وسهلة.
نمو التأمين الرقمي في السنوات القادمة
وأشارت النشرة الأسبوعية للاتحاد المصري للتأمين، إلى انه من المتوقع أن يشهد التأمين الرقمي نمواً متسارعاً في السنوات المقبلة، من خلال استخدام التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء وغيرها من التقنيات الحديثة والتي تعد بمثابة عامل رئيسي في إحداث التغيير في قطاع التأمين وخلق فرص كبيرة لشركات التأمين لزيادة القدرة التنافسية والإنتاجية والكفاءة مع تحسين التجارب الرقمية للعملاء.
وتولى الهيئة العامة للرقابة المالية اهتماماً كبيراً بتطبيق التحول الرقمي من خلال توقيع شراكات استراتيجية بين قطاعي التأمين والاتصالات والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتسريع التحول الرقمي والشمول المالي.
منصات التأمين الرقمية
وتعرف نشرة الاتحاد المصري للتأمين، منصات التأمين الرقمية، بأنها أنظمة تكنولوجية متكاملة تستخدم لتقديم وإدارة وتحسين خدمات التأمين عبر القنوات الرقمية، وقد تم تصميم هذه المنصات لتبسيط عمليات شركات التأمين من خلال ميكنة الإجراءات، وتحسين تجربة العملاء، وتوفير رؤى مستندة إلى البيانات.
وفيما يلي العائد من استخدام المنصات الرقمية على شركات التأمين:
1- ميكنة عملية إصدار وتجديد وتحديث الوثائق
يمكن للعملاء شراء وتجديد الوثائق وعقود التأمين عبر الإنترنت،
2- نوع التقنيات المستخدمة
تمكن المنصات من التوسع والمرونة، وتوفير التكاليف من خلال استضافة خدمات التأمين والبيانات على منصات سحابية. ويستخدم لتقييم المخاطر، واكتشاف الاحتيال، وتقديم توصيات مخصصة للمنتجات، والتحليلات التنبؤية.
Blockchain وتوفر الشفافية والأمان في المعاملات، وخاصةً في التحقق من المطالبات وإدارة العقود.
3-المزايا
يساعد التشغيل الآلي Automation في تقليل المهام اليدوية وتبسيط العمليات، مما يؤدي إلى تسريع الوقت وتقليل تكاليف التشغيل، ويمكن للعملاء الوصول إلى الخدمات في أي وقت ومن أي مكان، مع مستوى أعلى من الراحة والشفافية.
فيما توفر المنصات بيانات وتحليلات تساعد شركات التأمين على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الاكتتاب، والتسعير، والتفاعل مع العملاء.
وتمكّن المنصات الرقمية شركات التأمين من التكيف بسرعة مع تغيرات السوق، وإطلاق منتجات جديدة، وتلبية الاحتياجات المتغيرة للعملاء.
وعلى سبيل المثال تستفيد شركات التأمين التكنولوجية مثل Lemonade وOsca من المنصات الرقمية لتقديم منتجات تأمينية مبتكرة تركز على العملاء.
4- التأثير على السوق
أدى انتشار المنصات الرقمية إلى زيادة التنافس بين الشركات في السوق، فيوجد نموذج يركز على العميل، إذ أسهمت المنصات الرقمية في التحول نحو نماذج تركز على العميل لتحسين تجربة العملاء.
حجم سوق منصات التأمين الرقمية من 2022-2028
ووفقًا للنشرة الأسبوعية، بلغت قيمة السوق العالمية لمنصات التأمين الرقمية 81.7 مليار دولار فى عام 2023 ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 13.8% ليصل إلى 156.0مليار دولار بحلول عام 2028.
