تقرير جودة خدمة المحمول: الشركات لم تتعدَ المسموح به في نقل البيانات
تقرير جودة خدمة المحمول: الشركات لم تتعدَ المسموح به في نقل البيانات
كشف التقرير الصادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تقييم الخدمات الصوتية لشركات المحمول، أن شركات المحمول لم تتعدَ الحد المسموح به في خدمات نقل البيانات، وجاءت نسبتها متفاوتة في المحافظات خلال الربع الثالث من العام الجاري.
وأوضح التقرير أن شركة "موبينيل" كانت الأفضل في معدل إجراء المكالمة من المرة الأولى بجميع ضواحي القاهرة خلال الربع الثالث من 2014 بنسب تراوحت بين 0.3% و0.5%، فيما سجَّلت "اتصالات مصر" أسوأ أداء عند قياس مؤشر انقطاع المكالمة أثناء الحديث في منطقة جنوب القاهرة، حيث تخطَّت الحد المسموح به والبالغ 2.5% لتسجِّل 3.6%.
ولفت التقرير إلى تراجع مستوى جودة صوت شبكة اتصالات في مناطق وسط وشرق وجنوب القاهرة بنسب تراوحت بين 4% و5.8%، وفيما يخص خدمات الإنترنت كشف التقرير أن شركة اتصالات مصر كانت الأسرع دخولًا على شبكة الإنترنت بمنطقة وسط القاهرة خلال الربع الثالث من 2014 حيث سجَّلت متوسط 2.5 ثواني.
فيما حققت "موبينيل" أداءً ملحوظًا في مناطق شرق وشمال العاصمة بمعدلات تراوحت بين 2.7، و2.9 ثواني، علاوة على توفيرها سرعات مرتفعة بجميع أنحاء القاهرة تبدأ من 2438 إلى 2911 كيلو بايت/ثانية.
وفي محافظة الإسكندرية، أوضح التقرير تقارب أداء الشبكات الثلاث من حيث متوسط الوقت اللازم للدخول على شبكة الإنترنت بمعدلات 2.5 إلى 3.4 ثواني، وجاءت "فودافون مصر" الأسرع تحميلًا في منطقة الساحل الشمالي بـ3089 كيلو بايت لكل ثانية.
وفيما يخص معدل انقطاع المكالمات، كشف التقرير أن شركة فودافون مصر سجَّلت أداءً باهتًا في معدل انقطاع المكالمات أثناء الحديث بمنطقة غرب الإسكندرية، خلال الربع الثالث من 2014 حيث حصدت نسبة بلغت 1.7%، وتقارب أداء الشبكات الثلاث في كل أنحاء عروس البحر المتوسط من حيث جودة خدمات الصوت بنسب تراوحت بين 0.2% إلى 3.3%.
واعترف المهندس عاطف حلمي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا، بسوء أداء الإنترنت والخدمات الصوتية في مصر خلال الفترة الأخيرة، مبديًا تعاطفه مع الغاضبين من سوء الخدمة.
وكان المهندس عاطف حلمي، وزير الاتصالات، قال في تصريحات سابقة لـ"الوطن"، إن سوء جودة خدمات المحمول يرجع إلى ازدياد عدد الهواتف المحمولة والإنترنت بشكل كبير، والذي وصل إلى 95 مليون مستخدم مقارنة بـ59 مليون في عام 2010.
من جانبه، قال المهندس خالد حجازي، مدير العلاقات القانونية والخارجية بشركة فودافون مصر، إن تقرير جودة الخدمة الصادر عن جهاز تنظيم الاتصالات أداة يقدمها الجهاز لشركات المحمول لمساعدتها في تحسين خدماتها، موضحًا أن هذا التقرير لا يمكن استخدامه في الحكم على شركة بأنها أفضل من شركة أخرىن لأن أجهزة الاختبارات التي يستخدمها في القياس هي أجهزة فنية لا تستطيع قياس كل المكالمات لجميع الشركات.
وأوضح حجازي أن هناك شركة استخدمت هذا التقرير من قبل في أحد الإعلانات لتؤكد أنها الأفضل، ووقَّع جهاز تنظيم الاتصالات عقوبة على هذه الشركة لأن التقرير هدفه فني وليس إعلانيًا.
واضاف ان فودافون مصر خصصت 9.5 مليار جنيه على مدار ثلاث سنوات للاستثمار فى شبكتها وبدءت بالفعل منذ أبريل الماضى ، وان انها خصصت 400 مليون جنية للحد من اثار انقطاع الكهرباء .
