«شكاوى المواطنين».. خدمة «القابضة للمياه» عبر البوابة الإلكترونية
الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى.. صورة أرشيفية
خدمات إلكترونية عدة، تتيحها الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، عبر البوابة الإلكترونية لها، وذلك لتوفير كافة التسهيلات للمواطنين، الراغبين فى الحصول على خدمة من تلك الخدمات المتاحة، للتواصل بين الشركة بجميع فروعها داخل المحافظات والمواطنين.
ومن ضمن تلك الخدمات الإلكترونية، أتاحت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، خدمة «شكاوى المواطنين»، وذلك حرصا من الشركة على رضاء المواطنين، وتحسين الخدمات المقدمة إليهم، وتسمح هذه الخدمة للمواطنين تقديم الشكاوى التجارية والفنية للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى.
وهذه الخدمة متاحة لكل الشركات التابعة بمختلف محافظات الجمهورية، وذلك وفقا لما نشرته الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى على صفحتها الرسمية بالموقع الإلكتروني الخاص بها.
طريقة استخدام خدمة «شكاوى المواطنين»
1- زيارة الموقع الإلكترونى للشركة القابضة بمياه الشرب والصرف الصحى من خلال الرابط
https://www.hcww.com.eg/
2- اختيار خدمة «شكاوى المواطنين».
3- ملء البيانات المطلوبة لتقديم الشكوى.
4- ثم الضغط على زر «إرسال الشكوى».
البيانات المطوبة لتقديم شكاوى المواطنين
- المحافظة / الشركة.
- المنطقة.
- هاتف المتابعة.
- اللقب.
- الاسم.
- رقم المنزل.
- العنوان.
- الشارع العمومى.
- بجوار.
- الدور.
- البريد الإلكترونى.
- رقم البطاقة.
- تصنيف الشكوى.
- نوع الشكوى.
وجدير بالذكر جهد الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، فى رفع حالة الطوارئ، داخل جميع شركات المياه بالمحافظات، عند حدوث موجة من التقلبات الجوية، وسقوط كميات كبيرة من مياه الأمطار، من خلال اتخاذ كل التدابير لسحب تجمعات مياه الأمطار، تجنبًا لحدوث أي أضرار أو تعطل في الحركة المرورية داخل المناطق والطرق على مستوى الجمهورية.
كما تقدم الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، نصائح إرشادية، للمواطنين، أثناء موجات الطقس السيئ، حفاظا على أرواحهم، منها تدبير الاحتياجات الضرورية وتقليل التحرك بالسيارات خلال فترة الأمطار، وذلك للسماح لسيارات رفع مياه الأمطار من التحرك بسهولة ويسر.
تجنب السير بسرعات عالية بالسيارات تتعدى 60 كم / ساعة والحفاظ على مسافة أمان أكبر من المعتاد مع عدم وقوف السيارات على شنايش الأمطار.