سويفل تعلن اختراق منصتها وتحدد طريقة حماية حسابات عملائها
سويفل تعلن اختراق منصتها وتحدد طريقة حماية حسابات عملائها
أعلنت شركة سويفل لخدمات النقل الجماعي الذكي عبر المحمول، عن تعرضها لواقعة اختراق أمني، بحسب بيان رسمي عبر موقعها الإلكتروني.
تفاصيل بيان "سويفل" عن الاختراق الأمني
وبدأت سويفل بيانها، بـ"بصفتك أحد عملائنا الكرام، يجب أن تدرك أن إحدى القيم الأساسية لـ Swvl كانت دائمًا تتمحور حول العملاء والتي يتم غرسها في قلب كل عضو في فريق Swvl، وهو شيء نفخر بتحقيقه كل يوم، وعلى هذا النحو، فإن الشفافية ليست مسؤوليتنا فقط ، بل هي التزامنا مدى الحياة تجاهك كعميل".
ولفتت الشركة، بعد ذلك إلى تعرضها لاختراق أمني، تضمن دخول غير مصرح به لأنظمتهم في مساء يوم 3 يوليو الماضي، موضحين أن الاختراق اقتصر على الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف.
سويفل تجري تحقيقا موسعا بسبب الاختراق الأمني
وأوضحت سويفل أنها تجري تحقيقا موسعا، مطمئنة العملاء أن التحقيق لم يلمس كلمات المرور أو معلومات بطاقة الائتمان وكشفها.
كما قالت شركة النقل الجماعي، إنه تم معالجة الثغرات الأمنية، مضيفين: "نحن نعمل بلا كلل للتأكد من عدم حدوث ذلك مرة أخرى، بما في ذلك نشر المزيد من الإجراءات الأمنية الإضافية".
وأشارت "سويفل" إلى أنه بمجرد علمها بالاختراق، بدأت تحقيقا داخليا لتحديد السبب وراء ذلك، موضحة أنها عملت أيضا مع كبار خبراء الأمن السيبراني للمساعدة في حل خرق البيانات وتعزيز أنظمتنا الأمنية.
كما قامت الشركة، بحسب البيان، باتخاذ تدابير لحماية خصوصية العملاء ومعلوماتهم منها تسجيل الخروج من جميع حسابات العملاء كإجراء وقائي الي جانب مراجعة جميع امتيازات الوصول إلى نظامنا وبنيتنا التحتية.
خطوات حماية حسابات العملاء
وطلبت الشركة من عملائها، مجموعة من الخطوات التي يتم لحماية الحسابات، وهي
- تحديث كلمات المرور الخاصة بحساباتهم مع استخدام مزيج قوي من الأحرف عند اختيار كلمة مرور جديدة وعدم استخدام نفس كلمة المرور لمواقع متعددة.
- ضرورة التأكد من عدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك مع جهات خارجية لمنع أي استخدام غير مصرح به.
- أكدت الشركة أنها لن ترسل أي رسائل بريد إلكتروني أو تجري محادثات هاتفية أو ترسل رسالة نصية لأي تفاصيل شخصية، بما في ذلك كلمات مرور الحساب.
وقالت الشركة للعملاء "إذا تلقيت مثل هذه الطلبات، يرجى تجاهلها، وأبلغ فريق Swvl بذلك على الفور باستخدام تطبيق Swvl".
- كما نصحت المستخدمين أيضا بتجنب النقر على أي روابط أو تنزيل المرفقات من عناوين البريد الإلكتروني غير المألوفةن موضجة: "سوف ترسل Swvl فقط رسائل البريد الإلكتروني باستخدام نطاقنا swvl.com، لذا قبل الاعتماد على أي بريد إلكتروني، يرجى التأكد من التحقق من صحة النطاق".
وفي النهاية، أعرب فريق Swvl عن اعتذاره عن هذا الخرق الأمني غير المصرح به، مستدركين: "ومع ذلك ، فإننا لا نزال صامدين في تزويدك بأفضل قيمة وخبرة ممكنة. نبقى مخلصين لمهمتنا في دعمك وتحسين حياة عملائنا من خلال تزويدهم بحلول تنقل سهلة الوصول في المستقبل".
