تعرف عليهما.. ميتسوبيشي تحصل على تكريمين فى إندونيسيا
تعرف عليهما.. ميتسوبيشي تحصل على تكريمين فى إندونيسيا
أعلنت شركة ميتسوبيشي موتور العالمية، أن شركة التسويق والمبيعات التابعة لها في إندونيسيا، حصلت على تكريمين رئيسيين من خلال تصنيفها رقم 1 في دراسة مؤشر خدمة العملاء ودراسة مؤشر رضا المبيعات في إندونيسيا لعام 2019، وذلك وفقاً لما نشره موقع الشركة.
وكانت هذه هي السنة الثانية على التوالي التي تحصل فيها ميتسوبيشي على المرتبة الأولى في مؤشر خدمة العملاء ورضا المبيعات.
تقيس دراسة مؤشر خدمة العملاء في إندونيسيا، السوق ومدى رضاء مشتري السيارات الجديدة عن خدمة المبيعات وعملية تسليم المركبات، استنادًا إلى ردود من 2786 مالكًا قاموا بشراء سياراتهم الجديدة بين فبراير 2016 ويونيو 2018، والتجار المعتمدين ذوي الخبرة الخدمات ما بين فبراير 2018 ويونيو 2019.
تستخدم الدراسة فهرسًا لتحديد الأداء في خمسة عوامل: جودة الخدمة، وبدء الخدمة، واستلام السيارة، والخدمات الاستشارية، ومرافق الخدمة. في دراسة هذا العام تستند دراسة مؤشر رضا المبيعات في إندونيسيا إلى ردود من 2304 مالكًا قاموا بشراء سيارتهم في الفترة ما بين يونيو 2018 ويونيو 2019.
