"التخطيط": انتهاء رقمنة الخدمات الحكومية 2020 وتطوير.. 225 مركزاً توفر 118 خدمة إلكترونياً

07:23 م | الأربعاء 20 نوفمبر 2019

تنفذ وزارة التخطيط خطة طموحة لميكنة الخدمات الحكومية، بالتعاون مع عدد من الوزارات والهيئات الحكومية، مستهدفةً رقمنة الخدمات، وتبسيط الإجراءات للحصول على الخدمة، مع تنوع سبل الحصول على الخدمات العامة بجانب الفصل بين مقدم الخدمة والمواطن لخفض معدلات الفساد وتحقيق رضا المواطنين.

وقالت وزيرة التخطيط لـ«الوطن» إن الوزارة تنظر إلى المراكز التكنولوجية فى الوقت الراهن باعتبارها منصات رقمية لخدمة المواطنين والمستثمرين على حد سواء، بطريقة متحضرة وسريعة ودقيقة ومتكاملة فى جميع أنحاء الجمهورية بطريقتين، تتمثلان فى توفير نظام موحد ومركزى ومميكن مرتبط بالإدارات المختلفة، ويتيح الإدارة اللامركزية لجميع مراكز الوحدات المحلية، وذلك من خلال تطبيق نظام «الشباك الواحد» الذى يهدف إلى فصل مقدم الخدمة عن طالبها، فضلاً عن ميكنة وتبسيط إجراءات الحصول على هذه الخدمات.

منصات رقمية لتيسير طلبات المواطنين والمستثمرين.. وافتتاح 15 فى القاهرة

ووفقاً لإحصائية الوزارة، فإنه حتى سبتمبر الماضى أنهت الوزارة تطوير حوالى 225 مركز خدمة تكنولوجية فى أنحاء الجمهورية العام الماضى، فضلاً عن افتتاح 15 مركزاً للخدمات التكنولوجية فى العديد من المناطق بمحافظة القاهرة، مثل «الزيتون والمطرية ومصر الجديدة»، بالتعاون مع وزارة التنمية المحلية ومحافظة القاهرة حيث تقدم تلك المراكز حوالى 118 خدمة، أبرزها إصدار رخصة العمل، ورخصة البناء، ودفع رسوم التفتيش، وفحص صلاحية الموقع، وإصدار شهادة بقرار من المحكمة، قرار نقل ملكية.

ووفرت الوزارة طريقة أخرى لتوفير البيانات اعتمدت على توفير الخدمات للمواطنين من خلال الرابط Lgs.gov.eg للاستفسار عن الخدمات والوصول إلى المعلومات دون الاضطرار إلى الذهاب إلى مقار الأحياء، بل أصبح بالإمكان للمرة الأولى عرض إعادة شغل المبانى، والإعلانات، وتراخيص المحال التجارية دون حاجة مقدم الطلب إلى الذهاب إلى المركز بنفسه، حيث يتوجه موظف إلى مقدم الطلب ويؤدى الخدمة فوراً من خلال جهاز تابلت، بالإضافة إلى تشغيل خدمة الرسائل القصيرة، بجانب ذلك من المقرر العمل على تحسين نوعية الخدمات المقدمة وإضافة سمات جديدة خلال الفترة المقبلة، كخدمة الدفع الإلكترونى للرسوم المستحقة على الخدمات عبر الإنترنت.

وزارة التخطيط عملت كذلك على ميكنة 239 وحدة مرور، و196 نيابة المرور و93 مكتب سجل تجارى، فضلاً عن ميكنة 4666 مكتب صحة على مستوى الجمهورية.

وقالت مصادر بمشروع المحليات بوزارة التخطيط لـ«الوطن» إن الوزارة صممت لذلك خصيصاً برنامجاً لتدريب موظفى هذه الوحدات على تقديم الخدمات بمستوى مرضٍ للمواطنين، وشمل التدريب كيفية استقبال المواطنين والمستثمرين واستخدام التقنيات الحديثة لرفع كفاءة الأداء والتدريب على استخدام التطبيقات الجديدة، فضلاً عن التدريب على إدارة النظام وإصدار التقارير من خلال قاعدة البيانات والإشراف على إدخال ملفات المواطنين، كما انتهت الوزارة بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والجهاز المركزى للتنظيم والإدارة من إعداد الدليل الإدارى والمرسوم لهذه الوحدة.

وعلمت «الوطن» من مصادرها بوزارة التخطيط أن الوزارة تستعد لإدراج 100 خدمة جديدة ضمن تطبيق «خدمات مصر» على الهواتف المحمولة بنهاية العام الجارى، أو مطلع العام المقبل على أقصى تقدير، وحصلت «الوطن» على خطة الوزارة لميكنة وتطوير الخدمات الحكومية خلال الفترة المقبلة، ضمن برنامج «تطوير الخدمات الحكومية»، مستهدفةً تحسين الأداء الحكومى ليصبح أكثر كفاءة وفاعلية، من خلال إتاحة الخدمات الحكومية إلكترونياً بهدف تقديم الأفضل للمواطنين وتمكينهم من الوصول للمعلومات ودعم اتخاذ القرارات، وصياغة السياسات بشكل متفهم أكثر للمواطنين واحتياجاتهم، ما يساعد على تعزيز الثقة بين الحكومة والمواطن وتوفير مزيد من الشفافية وتحجيم الفساد وتعظيم العائد وتخفيض النفقات.

وفقاً للخطة، فإن الحكومة بصدد تطوير بوابة الحكومة لتواكب المعايير والمؤشرات الدولية فى تقديم الخدمة للمواطن وإتاحة الخدمات الحكومية عبر البوابة، عبر إتاحة 72 خدمة جديدة، وميكنة 71 قسم شرطة فى القاهرة، الجيزة، الإسماعيلية، بورسعيد، السويس، مطروح والإسكندرية، إلى جانب ميكنة 255 نيابة فى القاهرة، الإسكندرية، الإسماعيلية، السويس، بورسعيد، مطروح، البحيرة، الشرقية، الدقهلية، شمال سيناء، جنوب سيناء، الفيوم، بنى سويف، قنا، الأقصر، أسوان، البحر الأحمر والجيزة، وميكنة 58 محكمة فى القاهرة، الإسكندرية، الإسماعيلية، السويس، بورسعيد ومطروح، وكذلك ميكنة 19 مكتب طب شرعى، وميكنة 28 مكتب شهر عقارى.

ضمت الخطة أيضاً إنشاء بوابات إلكترونية فى 15 محافظة، وتطوير أخرى قائمة، بجانب تطوير موقع مصلحة الأحوال المدنية ليتماشى مع خطة الدفع الإلكترونى.