"الحي المتنقل": خدمات "دليفري" في "دقيقتين"
"الحي المتنقل": خدمات "دليفري" في "دقيقتين"
- المراكز التكنولوجية
- المحليات
- خدمات المواطنين
- الخدمات المميكنة
- وزارة التخطيط
- وزار التنمية المحلية
- المراكز التكنولوجية
- المحليات
- خدمات المواطنين
- الخدمات المميكنة
- وزارة التخطيط
- وزار التنمية المحلية
فى فبراير الماضى، أطلقت محافظة القاهرة تجربة «الحى المتنقل» بحى غرب القاهرة، وركزت على مناطق الزمالك وجاردن سيتى لتقديم عدد من الخدمات المحلية الضرورية وتبسيط إجراءاتها وتوفيرها دون حاجة طالب الخدمة لتحمل عناء الذهاب لمقر الحى وتوفيراً للوقت الذى يصل إلى «دقيقتين» لتقديم بعض الخدمات، وذلك بعيداً عن الروتين بهدف تقديم أفضل مستوى للخدمات العامة وتحقيق راحة المواطنين فى الحصول على الخدمة، وذلك فى إطار رؤية مصر المستدامة 2030 وخطة الدولة للإصلاح الإدارى الشامل وتطوير الخدمات الحكومية.
محافظ القاهرة: العاصمة رائدة فى خدمة "الحى المتنقل".. وتعميمها بعد تقييم التجربة
وأكد اللواء خالد عبدالعال، محافظ القاهرة، أن العاصمة لها الريادة فى تطبيق نموذج «الحى المتنقل» من خلال جهاز «تابلت» كإحدى التجارب العملية المستحدثة، وجار تطبيق مرحلتها الأولى بحى غرب القاهرة، وهى 3 فئات «المحلات والإعلانات والإشغالات»، مؤكداً أنه سيجرى تعميم التجربة الجديدة قريباً بكافة أحياء القاهرة بمجرد الانتهاء من عمل تقييم شامل لنجاح التجربة فى تحقيق أهدافها ومدى استحسان وقبول المواطن لها.
وقال المهندس سيد البدرى، مستشار محافظ القاهرة للمعلومات وتكنولوجيا الاتصال، إن مشروع تحسين الخدمات العامة الذى تنفذه محافظة القاهرة بالتعاون مع وزارتى التنمية المحلية والتخطيط والمتابعة والوكالة الألمانية GIZ يهدف لتطوير كافة الخدمات العامة المقدمة للمواطنين ورفع كفاءة مقدمى الخدمات الحكومية وتبسيط إجراءات الخدمات، بما يتوافق مع منظومة الشباك الواحد وتجريب قنوات مبتكرة ومتنقلة للتسهيل على المواطنين، إضافة لتوعية المواطنين بجميع الخدمات العامة والوسائل الحديثة فى كيفية الحصول عليها.
وأضاف «البدرى» لـ«الوطن» أنه جار دراسة زيادة عدد الخدمات المقدمة فى تجربة «الحى المتنقل»، علاوة على تعميم التجربة على باقى الأحياء، بعد تدارك أى أخطاء أو سلبيات شهدتها التجربة، بحيث يجرى استخراج تراخيص للمحلات والتحصيل إلكترونياً دون ذهاب المواطن إلى الحى، ويكون هناك مواعيد ثابتة وخط سير محدد لخدمة «الحى المتنقل» لتجديد الرخص واستصدارها فى دقيقتين ودفع رسومها على الفور.
وفيما يتعلق باختيار حى غرب القاهرة لتطبيق التجربة، أوضح «البدرى»: أن بعض الأحياء لا يوجد بها مراكز تكنولوجية، وحى غرب القاهرة مقره فى الطابق الثالث داخل أحد المبانى، وبالتالى تم استحداث خدمة الحى المتنقل للوصول للمواطن وراحة كبار السن فى أى مكان وتقدم خدمة جيدة، مؤكداً أن المحافظة ناقشت مع وزارة التخطيط إمكانية تنشيط مكاتب البريد لاستقبال طلبات المواطنين، خاصة فى الأحياء التى لا يتبعها مراكز تكنولوجية.
وأشار إلى أن التجربة تستهدف تسهيل رحلة المواطن فى الحصول على الخدمة وتجنب مشقة الذهاب والتردد على مبنى الحى لإنهاء الخدمة وتوفيراً لوقت الانتظار الطويل، حيث يقوم موظفو الإدارات المختلفة بالحى بمراجعة إجراءات الخدمات المستهدفة من التجربة، وجرى الانتهاء من ربط جميع إدارات الحى المعنية بهذه الخدمات.
