"شكاوى فواتير الكهرباء".. خطوات تقديم الشكوى إلكترونيا بتطبيق الوزارة
"شكاوى فواتير الكهرباء".. خطوات تقديم الشكوى إلكترونيا بتطبيق الوزارة
- فاتورة الكهرباء
- الكهرباء
- وزارة الكهرباء
- عداد الكهرباء
- وزارة الكهرباء والطاقة المتجدده
- تطبيق
- فاتورة الكهرباء
- الكهرباء
- وزارة الكهرباء
- عداد الكهرباء
- وزارة الكهرباء والطاقة المتجدده
- تطبيق
بحلول موعد إصدار فاتورة الكهرباء شهريا، يتفاجأ الكثير من المواطنين بزياده بالغة في الفاتورة تتعدى الاستهلاك الحقيقي له، وتوفر الشركة القابضة لكهرباء مصر خدمة تلقي الشكاوى عبر التطبيق الخاص بها على متجر جوجل "شكاوى فواتير الكهرباء"، وتستعرض "الوطن" خطوات تقديم الشكوى على التطبيق الإلكتروني:
خطوات تسجيل شكوى فاتورة الكهرباء على التطبيق الإلكتروني.
يقوم المتضرر من ارتفاع فاتورة استهلاك الكهرباء بتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" على جهاز الأندرويد الخاص به من متجر جوجل من هنا.
ثم يقوم باختيار الجهة أو شركة النقل والتوزيع من واقع فاتورة الكهرباء حتى يتسنى الرد على الشكاوى بسرعة من جانب الجهة التابع لها.
وتأتي بعد ذلك خطوة إدخال رقم الموبايل الخاص به للتواصل معه بعد استكمال خطوات تقديم الشكوى.
ثم يقوم المنتفع بتصوير الفاتورة المقصودهة بالشكوى بكاميرا الهاتف المحمول الخاص به.
تحميل الفاتورة بالضغط على زر "حمل الفاتورة من هنا" لتحميلها على التطبيق.
تصوير عداد الكهرباء وتحميل الصورة الخاصه به على التطبيق، كما يمكن الاستمرار بدون إجراء تلك الخطوة.
وفي النهاية يظهر للمواطن رسالة باستلام شكواه وإخطاره بأنه جار العمل على حلها.
ثم يتم التواصل مع المواطن عبر الهاتف المحمول لاستكمال بيانات الشكوى والرد عليه.
